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信访类接待:热情接待,运用同理心、接纳、倾听等耐心细致记录来访人员的诉求,能够及时处理的立即处理,不能的就及时向领导汇报,分流处理。
公务类接待:上级或外单位来,一是了解来的人数(分男女)、时间、方式、主要目的。二是及时向领导汇报。三是向领导汇报用餐、住宿等接待具体意见。
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