因天气原因航班取消怎么办 向哪个部门投诉

Question

如题所述

Answer 1

　　一般是致电给民航局说明情况。

　　航班取消的10个 提醒：
　　1 、立即给保险公司打电话
　　假若你有买保险的话，无论是取消还是延误，都应该第一时间致电给保险公司，并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明，事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请，对航班延误/取消进行赔付。赔付金额各家保险公司不同，因此在购买机票前要多看看受报事项。
　　2、确认有没有后续补班
　　若没有购买保险的话，请略过第一步。万一发布了航班取消信息后，请立马确认有没有后续的补班次。假若没有的话，就请去售票处看看能不能改签其他航班（改签是不仅限于同一间航空公司的哦）。请记住：是售票处！不是值班经理柜台！怎么分别这两者？一般人遇到航班取消就只会去值班经理柜台处瞎起哄。
　　3、后续航班的确认
　　假若确定有后续航班了，就必须向航空公司了解后续航班的时间，是否有安排住宿或者赔偿等。这里有一个坐享其成的方法，就是看那帮起哄的人会不会让航空公司赔偿，如果是没有安排住宿，航空公司一般是会给出一定的赔偿的，但不会很多。
　　4、致电给民航局
　　若是没有后续航班，改签又不行，而你又要坚持在当天出发的话，我们是有权利打去民航局投诉的（耍的就是流氓），保持强硬的态度，航空公司一般都是会赔偿的。
　　5、补差价预订新的机票
　　当以上的方法都确认不能使用时，就要留意有没有别的航班，透过航空公司的网站或者手机App来重新预订航班。
　　6 确定行李情况
　　必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下，并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。
　　7 办理退
　　当然，退票就只能是最坏的打算，而且退票是不可能给你退全款，这点是要注意的喔，没有到逼不得已的地步，还是别退票。
　　8 保持冷静以及友善的态度
　　取消航班谁也不想，无论你有多着急和不安，请对地勤人员、客服等工作人员保持友善的态度，焦虑的心情不但会影响自己的思绪，更会阻碍航空客服的工作进度，冷静下来理清思绪才能助你快快上机。
　　9 留意天气状况
　　航班取消的原因十有八九走不出天气的原因，及时留意天气状况非常重要，假若你周一得知周五有台风，请主动致电航空公司，看可不可在不收取任何费用的情况下提前改签。
　　10 做好航班延误/取消的准备
　　无论你是出差还是游玩，对于飞行都要随时做好延误/取消的准备，准备好一切备用物品，如万能充、书籍等应（解）急（闷）用品，哪怕是等也可以等得舒服点。

Answer 2

摘自：民航总局官网

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

航空公司并不确保他们的航班时刻100％地按公布的航班时刻表的时间执行，在计划旅行时旅客应意识到这一点。有许多原因使得航班不能正点到达。其中一些情况难以预测，如恶劣天气、空中交通管制、军事演习、机场或跑道关闭，并且不在航空公司控制范围之内。

如果旅客感觉航空服务不满意时，可以向航空公司或民航总局消费者事务中心投诉。保留旅客所有的旅行文件（机票收据，行李交运标签，登机牌等）和由错误处置造成的实际费用支出的收据。
无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉，一定要把下面几点写清楚：
●描述发生了什么事，包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号。
●随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件，不要寄原件。
●明确提出旅客的要求。
●写上旅客姓名和联系电话。
如果遵从这些指导原则，航空公司会认真地对待旅客的投诉。如果上述方式都不起作用，可以采取法律途径解决。本回答被提问者和网友采纳