前几天在淘宝上买了一双鞋200多块,昨天到的,今天穿了一天,下午回家就发现鞋垫坏了。然后联系卖家,我要求退货,卖家说已经穿过了,影响二次销售,不给退,可以返我20块钱。无语。。我没同意,鞋垫这个质量,鞋子能好?跟卖家墨迹半天,还是不退,还说鞋子没有质量问题,说要给我换一双鞋垫。。。可是现在,店铺找不到了,那双鞋子也下架了?我还没有确认收货,现在应该怎么办?大神,求指教!!