楼管是指大型百货公司一线管理人员，即楼面主管。
一、商场的楼管主要工作内容如下：
1、关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务情况，确保无顾客排队情况；
2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策，巡视收货部，检查本日的工作日志、商品的收货、验货情况；
3、检查所有陈列在销售区域内商品的质量情况；
4、检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生的着装标准；
5、检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况；
6、检查每日变价是否100%正确；
7、检查先进先出；
8、审批竞争品项，批准降价和广告，监督促销计划的执行，完成公司指标；
9、生鲜主管需检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内；
10、检查商品的保质期和存放的标准是否符合公司的要求；
11、控制好库存量，缩短商品的周转期；
12、检查各部门每日损耗登记表；
13、生鲜主管需审核生鲜自购品订购；
14、审枋系统订单，处理各种系统报告；
15、检查零星散货的收回情况；
16、负责本部门管理层的排班；
17、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调。
二、商场楼管岗位职责：
1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；
3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；
4、负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；
6、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；
7、审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；
8、负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；
9、负责本部门商品的质量检查；
10、负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；
11、负责本部门区域内的清洁卫生，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；
12、生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；
13、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
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