我上个月22号在惠阳淡水NIKE买了双NIKE板鞋,。没打折480。但是穿了20多天,就发现旁边脱胶,鞋面有脱皮,透气孔有裂口。我拿到专卖店去,里面的人说旁边脱胶的地方可以帮我处理,鞋面脱皮,和裂口就不能处理。我当时想想就答应了,最后我听很多朋友说可以换,又去第二次,直接跟他们说我要换,他们又说给他2天时间,他们需要给上级汇报才能做决定,我应该怎么办