在线等专业银行职员进

Question

我是工商银行的客户，昨天开了一张理财金账户，密码给忘记。设置密码的时候由于是第一次用那种键盘不太适应，就随便输入了。当时是记得的。今天去银行开通网银和U盾的时候好像还输入了一次银行可卡密码的。可是我不知道那种小键盘的键位。最好能给我找个那种键盘的键位图。开通网银以后回家准备下载银行证书到U盾，发现怎么也上不去。密码忘记了。U盾还没用。好像我的银行卡给冻结了吧。反正我输入密码的时候都是错误的，输入错了几次，就说今天不能交易了。我想知道要是我这张卡冻结的话，怎么样取出里面的钱？
还有就是我想用这个卡审核支付宝，可是那个大款的金额我上不去网银看不到，所以就瞎猜了。谁知道也不能用，说在审核的话还得换卡。
我如果说更换银行卡的话，这张销户收费吗？
销户以后重新开一张银行卡，还能和这个没有下载过证书的U盾绑定吗？我今天下午刚买回来的，在电脑上插了一下，证书每下载上。
请大家帮帮忙，帮我解决上面的问题，我办卡主要是淘宝买东西的，比较着急。先送上200分，答题后在送分

Answer 1

1、你可以携带你的身份证和银行卡，到工行网点办理银行卡密码挂失手续。 

2、你没有必要更换银行卡，销户一样要先办理密码挂失手续的，没有密码你是不能销户的，销户不收费，但密码挂失要收费；建议你继续使用原来的卡； 

3、各个厂商生产的密码键盘会有所差异，键位分布也不是完全一样，但数字键位的分布主要是一下这样的：

Answer 2

拿着你的身份证、银行卡、网银盾、开通网上银行的协议，到银行柜台重新办理开通即可。不必进行销户。

关于银行卡被冻结：

您的情况只是冻结了您今天的交易功能，在第二天会自动解冻。因为如果一张银行卡在一天内连续3次输入错误的密码，银行为保证储户的利益会自动暂时冻结。这点和ATM自动提款机的设置是一样的。不同的是ATM机在您连续3次输入错误的密码后会将您的卡收回，需要携带身份证去银行柜台领取。其他因操作原因冻结的，可以在银行免费解冻。如因法律方面原因冻结的，储户无权利自行办理解冻。

密码输入器的键位和ATM机、键盘的小键盘区域的数字排列是一致的。

关于销户：

若您只是在一段时间内不使用网银，建议您可以通过“暂停网银”功能，暂停使用网上银行；若您不再需要网上银行服务，则可以自行在网上注销，也可以到银行网点柜面注销。不收取手续费。

关于网银盾：

要看您的网银盾是预制证书型网银盾还是下载证书型网银盾。
根据您的情况判断，应该是下载证书型网银盾。但您还没有下载过证书，所以这个网银盾还可以继续使用。

相关建议：

如想注销，再开通其他银行卡：拿着您的个人身份证件、2张银行卡（一张准备注销的，一张准备开通的）、网银盾、开通网上银行的协议。到银行柜台说明情况，先开通另一张银行卡的网上银行功能，再将之前的注销。然后按照正常操作，自己在电脑上操作即可。

特别提示：

1、网银盾为什么会被锁定？如果连续输入错误的网银盾口令10次，网银盾便会自动锁定，只能重新申请新的网银盾。请牢记密码。
2、网银盾丢失了该怎么办？只要您妥善保管了自己的网银盾口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的网银盾进行网上银行操作的。因此，这样是不会影响您的资金安全的。 网银盾丢失后，你需要再去网点重新申请网银盾并签约绑定。

Answer 3

你如果密码忘记了就要先带自己的身份证到附近的工商银行那里办理就行了，你不用销户的，你的网银可以用多个账户的，这个你不用担心，证书相当于你的身份证，随时下载都是可以的，没事的。
因为你密码忘记了，你可以到银行先取消网上银行，之后再重新开通就可以了，就是重新设置密码啦，不过前提是本人带身份证去喽，很容易解决的，这个步骤就可以解决你的一切问题啦

Answer 4

你现在应该是先办理密码挂失。密码挂失 要三天后重置，之后在下载网上银行证书，等等。

你不知道密码，卡是没办法销户，也没办法使用。网银也没办法注销
你如果再办一张卡，是没办法重新申请网银的，只能用增加账户，这样就还是需要银行卡的密码。所以你只能密码挂失

Answer 5

请本人携带身份证和理财金卡到银行柜台办理密码挂失（理财金卡免收10元挂失手续费），挂失要等7天，7天后，请本人携带身份证和理财金卡、挂失申请书第一联（办理挂失后，银行给你的）回原挂失网点办理解挂密码重置手续，然后，用身份证和理财金卡办理网上银行登陆密码重置，这样，你的银行卡和网上银行就可以正常使用了。
当然，最好还是先好好想想密码是多少

Answer 6

你应该去办理密码挂失，再重新设置密码．