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我是做服装销售的,虽说顾客是上帝,但有的顾客却实在是无语,哪位支一下高招怎么对付脾气不好难缠的顾客
再这样下去 我都得减寿几十年了 哎
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推荐答案 2009-03-30
其实绝招就是两个字:原则!每个公司都有自己的制度,也有关于客户退换货之类的标准,当然每个人也有自己心里的标准等等,只要客户没有超出这个标准就满足他的要求,要是超出了就说什么也是不答应,当然说话的时候还是乐呵呵的,但是就一句话:对不起,这个服务我们不能给您提供!只要你摆平心态,以笑容面对客户,以委婉的拒绝换衣颜色,其实郁闷的是客户,没有办法的也是客户。
最后说明,这只是对待某些少数那种变态的客户的,不能对谁都这样啊!(其实那种变态的人在什么地方都很讨厌,所以不用跟他们客气!)
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其他回答
第1个回答 2009-03-30
干嘛要和他们较真儿啊? 不至于吧 开开心心的做自己的生意 不用太多的关注那些脾气不好的顾客
第2个回答 2009-03-30
树林大了什么鸟都有,你告诉自己职业不分贵贱,我只是在工作,而顾客只是你的工作对象。!!
每个行业服务的对象不一样而已。别放在心上,开开心心工作就行!
第3个回答 2009-03-30
有时候我们自己去消费不也一样。。。
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