遇到寿险理赔问题，该如何向平安保险进行咨询？

Question

如题所述

Answer 1

应该先向自己的客户经理咨询，如果联系不到他则可以直接去当地平安保险的营业厅咨询，还可以打平安保险官方服务电话进行咨询，咨询以前一定要把自己的保单准备好，还要确定自己想咨询什么样的问题以及想得到什么样的结果。

找客户经理进行咨询

遇到寿险理赔问题是首先要向平安保险的客户经理进行咨询，因为自己在平安保险购买寿险的时候，会有专门的客户经理为自己服务，自己的保单上面应该有客户经理的联系方式，在找到保单以后看看上面的联系方式，然后直接给他打电话，对自己在理赔过程中遇到的问题进行咨询，看看他能不能给自己提出有效的解决方案，，如果在咨询过程中遇到了客户经理，已经离职或者不再负责自己的保单，就要通过另外的途径进行咨询。

去当地营业厅进行咨询

遇到寿险理赔问题是还可以去平安保险当地的营业厅进行咨询，进行咨询的时候要带好自己的身份证和保单，到营业厅以后可以通过前台引导人员找那里的客户服务中心，也可以直接询问柜员客户服务中心在什么地方到客户服务中心以后，那里有专门的工作人员对这些咨询问题的客户进行服务，可以把自己需要咨询的问题提出来，如果得不到有效的回复，还可以在客户服务中心见到他们的服务经理或者其他领导，他们应该会给出具体的处理意见，如果一次不能解决就多去几次。

打官方服务电话进行咨询

遇到寿险理赔问题不能及时处理解决的时候，还可以打平安保险的官方服务电话进行咨询，打通这个服务电话以后要选择人工服务，然后把自己在理赔过程中遇到的问题及时反馈给客服，同时提出自己的解决方案或者期望得到什么样的结果，这样官方客服就会把问题直接反馈到当地的平安保险，高层会尽快给出处理意见，当地的平安保险业务员或者客户服务人员就会及时联系自己，让自己在寿险理赔过程中遇到的问题及时解决。

Answer 2

必须要去联系一下公司的客服人员，直接去拨打客服人员的电话，或者是直接去公司里面，根据当初签订的合同去咨询相关的业务以及赔付的金额。

Answer 3

可以打电话给你的保险销售员，也可以拨打他们的客服电话，然后让他们派人过来进行处理。

Answer 4

遇到了寿险理赔问题 向平安保险进行咨询 询问需要理赔的资料有哪些 怎么报案 怎样申请理赔

Answer 5

拨打客服电话，他们的客服人员会给你解答你的疑问。