汽车定损理赔流程是什么?

如题所述

  机动车辆保险即“车险”,是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。其保险客户,主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的,主要是各种类型的汽车,但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 \x0d\x0a机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。\x0d\x0a\x0d\x0a  修车理赔流程:\x0d\x0a\x0d\x0a  1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。\x0d\x0a\x0d\x0a  (1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;\x0d\x0a\x0d\x0a  (2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);\x0d\x0a\x0d\x0a  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);\x0d\x0a\x0d\x0a  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; \x0d\x0a(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);\x0d\x0a\x0d\x0a  (6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。\x0d\x0a\x0d\x0a  以上工作在半个工作日内完成。\x0d\x0a\x0d\x0a  2、查勘定损\x0d\x0a\x0d\x0a  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);\x0d\x0a\x0d\x0a  (2)要求客户提供有关单证;\x0d\x0a\x0d\x0a  (3)指导客户填列有关索赔单证.\x0d\x0a\x0d\x0a  3、签收审核索赔单证\x0d\x0a\x0d\x0a  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;\x0d\x0a\x0d\x0a  (2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。\x0d\x0a\x0d\x0a  4、理算复核\x0d\x0a\x0d\x0a  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;\x0d\x0a\x0d\x0a  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。\x0d\x0a\x0d\x0a  5、审批\x0d\x0a\x0d\x0a  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;\x0d\x0a\x0d\x0a  (2)超产险部权限的逐级上报。\x0d\x0a\x0d\x0a  6、赔付结案\x0d\x0a\x0d\x0a  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;\x0d\x0a\x0d\x0a  (2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
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第1个回答  2022-02-26

汽车保险定损流程



1、来到保险公司首先要进行登记,登记窗口需要双方提供上面提到的驾驶证、行驶本以及保单等信息,确认无误后就可以查勘定损了。

2、来到定损窗口,工作人员首先会通过网络核对车辆信息与保险信息,核对无误后悔咨询双方修车的修理机构,并进行信息录入。

3、紧接着工作人员会对事故车辆进行查勘,并对受损部位、车架号、车牌号等信息进行拍照,留存资料。

4、如果受损部位涉及发动机,则还需要打开发动机舱对内部进行查勘以保证定损数额能够支付修理费用。

5、工作人员查勘结束后,会返回办公室通过保险公司内部网络对车辆受损部位进行维修评估并给出定损金额,并打印出双方的损失情况确认书。拿着这张确认书就可以去修理厂修车了。

这里要说明的一点是,由于保险公司的查勘仅仅是对外观的检查,对内部的检查不够细致。难免会出现照顾不到的部位,这就需要事故双方到自己修车的修理厂从新进行评估并及时反馈给定损人员更改定损金额。

到这里保险公司的查勘定损流程已经全部完成,接下来就是各自到修理厂去修车了。在这个环节责任方一定要与保险公司确认理赔所需物品,一般来说修理方在修车后需要提供修车发票、修车项目单以及维修旧件三样物品给予责任方,责任方即可到保险公司进行修车费用的赔付。

拓展资料

汽车保险定损注意事项



1、事先确定维修方式

车辆某些部位损坏后,到底应该更换还是应该维修后继续使用,投保人和定损员的意见也容易存在分歧。

一般来说,保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主,即损失部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的,可以更换损失部件。故而在维修之前或者维修进行过程中,建议投保人及时与定损员协商,确定好维修方式,以确保能够获得相应的赔偿。

2、可协商定损金额

除维修方式易起争议外,车险定损的争议中,对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是:维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。

3、定损和维修要到同一个地方

除上述两项提醒外,如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的,切莫再到普通修理厂进行维修。

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第2个回答  2022-02-23

交通事故定损流程:

1、发生交通事故后,第一时间报警,由交警判定事故责任,发生交通事故的车辆和物品,由交警部门进行统一保管。

2、通知保险公司。保险公司接到通知后,会及时派出勘察人员进行现场查勘。勘察人员会根据事故现场进行责任划分,确定理赔款的给付比例。值得提醒的是,进行事故车辆定损的时候,各方当事人都应到场。

3、所有工作结束后,事故车辆可以送去修理厂进行维修。一般情况下,道路交通事故车定损结果会在事故发生后7个工作日内出来。

4、根据车主提供的维修发票,再加上定损单,由保险公司进行相应的赔偿。

车辆保险定损是有时间限制的,一般48小时内报警定损。发生事故后,第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下,保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案,而如果车主没能在规定时间内报案,可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程,延误理赔速度。

在电话报案之后,保险公司会派查勘员现场拍照,并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单,该单上标明了哪些部位需要修理或更换,以及修理的价格。如果在修理过程中就对修理部件和价格有异议,可以与保险公司协商重新定损。

交通事故赔偿是日常生活中发生比较多的案件,也是大家接触比较多的,对于我们来说,只有了解了交通事故人伤理赔流程,明确了解其中的理赔计算方法,才能更好的维护自身的权益。

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