电脑12306官网上退票如何操作

Question

如题所述

Answer 1

有的小伙伴会选择在网上购买火车票或者飞机票，但是因为某些原因，可能要退票，那么如何在电脑12306官网上进行退票呢？小编就来为大家介绍一下吧。

具体如下：

1. 第一步，双击或者右击打开浏览器，接着在搜索框中输入12306，接着点击12306官网，然后在登录页面中，输入账号密码，来登录自己的账号。

2. 第二步，来到12306主页面后，点击“订单中心”选项中的“火车票订单”，接着点击“未出行订单”后的“查询”选项，然后点击下图所示的“车票状态”后面“退票”选项。

3. 第三步，我们可以看到如下图所示的退票申请页面，会收取一定手续费，接着点击页面底部的“确定”选项，其中退票费规则是如果在出发15天前退票，是不会收取手续费的，如果在出发前48小时内退票，那么以票价的5%收取手续费，如果是出发前48小时以上，那么按照票价5%收取手机费，如果在出发前24小时以上，不足48小时，那么按票价的10%收取手续费，或者距离出发前不足24小时，是需要按照票价20%收取手续费的。

4. 第四步，成功退票后，我们可以看到如下图所示的退票成功的提示窗口，在下图所示的账单页面中，我们可以看到业务流水号，车次日期，车次，共计退款多少，原票价即退票手续费等信息。

5. 第五步，在下图所示的信息页面中，我们会看到退票成功的短信信息，还可以看到流水号，来查询未到账时的情况。

6. 第六步，如果没有收到退票费，那么我们可以拨打12306，来找人工客服咨询为什么还没有到账。