1、打开电脑端淘宝网，输入账号密码登录账号。
2、点击我的淘宝-已买到的宝贝，跳转后找到对应订单，点击【投诉商家】。
3、选择投诉类型“晚到必赔-到货不及时””，按要求将投诉页面填写完成点击提交即可，等待商家处理。若商家48小时未处理，会有平台工作人员审核处理。
4、天猫客服介入处理后，等待投诉结果，投诉成立就可以得到赔付了。
扩展资料：
以下情形，导致商家无法按承诺时间送达的，商家不承担赔付责任：
1、因买家未协助提供正确的第二代居民身份证件等信息导致商家无法发货清关入境的。
2、买家要求更换收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等导致包裹延误派送或无法送达的。
3、因收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误。
4、因收件人地址在周六、周日和公众节假日不接收邮件，导致造成延误。
5、因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件）。
6、买家购买商品不符合商品入境相关法律法规，导致无法清关入境的。
7、其他因消费者责任导致商家无法按时送达的。
参考资料来源：天猫国际官网：晚到必赔规则
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