社交礼仪主要内容
一、 节庆礼仪
1.特点：约定性、民俗性、地域性
2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择
2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味 2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品
3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围
3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题
四个忌讳：不谈悲哀事、不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人 4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德
4.1交往距离：0-0.5米亲密距离、0.5-1.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公
共距离
二、 人际交往法则（上）
1.白金法则：交往对象需要什么在合法范围内提供。两点：交往对象、合法 2.人际关系涉及两个问题：有效的沟通、良性的互动 3.怎样实现有效沟通：看对象讲规矩、了解尊重人 4.如何学习白金法则：摆正位置、端正态度 三、 人际交往法则（下）
1.3A法则：接受对方、重视别人、赞美对方
1.1接受别人要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪
2.1赞美别人要点:实事求是、赞美别人的长处
四、 仪表礼仪
1.把握原则：整洁、自然、互动 2.注意要点：注意容貌修饰、化妆
2.1容貌修饰：发型、面部、口部、手部 2.2化妆：美容、美发、护肤、除味 3.化妆的基本礼仪：自然、协调、避人
4.仪表礼仪的举止动作：美观、规范、互动
5.仪表礼仪的表情：眼神、笑容 “表里如一” 五、 服饰礼仪
1.服装的作用：实用、地位身份、审美
2.服的礼仪：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守成规
3.职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身 4.西装规则三个三：三色原则、三一定律、三个错误不能犯
5.饰的礼仪：实用性、装饰性
6.饰的配带注意事项：以少为佳、同质同色、符合习俗、适当搭配 六、 礼品礼仪
1.礼品礼仪:礼品的赠送、礼品的选择
2.礼品赠送5W:who送给谁、what送什么、where在什么地方送、When什么时间送、why如何送
3.接受礼品注意事项：落落大方、表示感谢、低调礼品不转赠别人 七、 名片礼仪
1.使用名片三不准：不能随便涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔
2.名片制作：尺寸5.5*9 色彩 三色之内 铅印、打印 不印自己照片 不加格言警句
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3.公务交往名片内容三个三
3.1第一个三：左上角 归属：单位名称、所在部门、企业标志 3.2第二个三：在中间 称谓：姓名、职务、学术技术职称
3.3第三个三：右下角 联系方式：地址、邮政编码、办公室电话 4.如何索取名片：交易法、明示法、谦恭法、联络法
5.递送名片技巧：尊卑有序、足量携带、放置有位、循序渐进
6.接受名片细节：要起身迎接、要表示谢意、要回敬对方、接过名片一定要看 7.名片的其他作用：信件、留言、礼单 八、 电话礼仪
1.电话形象三要素：时间和空间的选择、通话态度、通话内容 2.通话时重要的是作自我介绍：报电话号码、报单位名称 3.怎样暗示对方停止对话：重复重要事情
4.谁先挂电话:地位高者先挂、上级先挂、求人者等被求者先挂 5.接电话礼仪：铃响不超过三声、不随便让人代接电话
6.代人接电话注意：首先告诉对方他找的人不在、再问哪位、什么事？ 7.打错电话：告知对方拨错了、告知对方自己电话、问对方是否需要帮助 8.移动电话的使用：安全使用、文明使用、规范使用 九、 介绍礼仪
1.介绍分类：个人介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍 2.介绍要点：时机、介绍主角、介绍表达方式
3.什么时间作自我介绍：想了解对方情况时、想让别人了解自己情况时
4.介绍顺序:主人向客人作介绍、晚辈向长辈介绍、男人向女人介绍、位低者 位高者介绍
5.自我介绍时机：对方专注时、无外人在场时、周围环境比较安静、较正式场 合
6.自我介绍三种模式：寒暄式、公务式、社交式 7.为他人作介绍要点：谁作介绍人、介绍顺序
7.1社交场合由女主人作介绍、一般公务由专业人士或对口人员作介绍 7.2先介绍主人（客人有优先知情权）、先介绍职务低者、晚辈 8.业务介绍要点：把握时机、讲究方式、不诋毁别人 十、 相见礼仪
1. 区别：中外有别、古今有别、场合有别、外外有别
2. 握手的讲究：场合、伸手顺序、握手手位、握手的力度与时间、握手时要寒暄
2.1握手场合：见面或告别、表示祝贺或慰问、尊重 2.2握手时位高者居前，地位高者先伸手
2.3一人与多人握手顺序:由尊而卑、由近而远、顺时针方向
2.4握手手位：手掌与地面垂直，指尖稍向下，四指并拢，掌心向下、 向上不合适
2.5一般握手3-5秒，最长不超过30秒
2.6寒暄两要点:要说话、要以表情配合，自然，热情
3. 握手礼仪禁忌：心不在焉、伸出左手、戴着手套、交叉握手 十一、 座次礼仪
1.把墙让给客人、国际会议按拉丁字母排序
2.排列原则：国际惯例、内外有别、中外有别、掌握技巧
3.掌握技巧:面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上 4.行进顺序：左侧低于右侧、前排高于后排、居中为上 5.进出房门顺序：客人先坐先起、客人先进门先出门
6.进出电梯顺序：平面单行电梯 单行右站
无人驾驶升降电梯 陪同人先入后出 有人驾驶升降电梯 客人先进先出
7.会客座次四个模式：自由式、主席式、相对式、并列式
8.坐轿车座次：客人坐哪哪是上座、车型不同座次不同、主人亲自开车副驾驶 是上座，专职司机开车时司机后排对角线为上座，VIP司机后排上座 十二、 宴会礼仪
1.分类：国宴、正式宴会、便宴、家宴
2.请客注意问题5M:费用（量力而行，讲究节约）、会客、环境（卫生、安全、交通方便）、音乐、菜单（客人忌口、让客人吃什么）
3.应邀赴宴注意：维护形象、遵守时间、适当交际 十三、 西餐礼仪
1. 类别：东方型、手抓型、刀叉型
2. 点菜技巧：学别人、点套餐、请别人帮忙 3. 西餐餐序：（正餐）头盘、汤、副菜、主菜、甜品、饮料 （便餐）头盘、汤、主菜、甜品 4.餐具：刀、叉、匙、餐巾
女主人把餐巾铺在腿上宴会开始，放在桌上宴会结束 左叉右刀
5.举止：交际等距离，与主人、其他人多交际 肢体不能频繁晃动，让人心烦意乱 餐具不能发出声音
6.西餐中的交际：主人、主宾要打招呼致意，身边、临座的人要交际，目标交际人请人引荐 十四、 娱乐礼仪
1.交际舞礼仪：第一支曲子、最后一支曲子请同去的人一起跳
2.邀请的技巧：男人请女人，女人可以拒绝；女人请男人，男人不能拒绝； 同性不共舞；拒绝的技巧；自身形象要注意
3.观看演出礼仪：力所能及的范围内迎送客人、提前入场对号入座、观看期间不制造噪音、对演员表示支持和理解、注意善始善终、手机关机或震动 4.观光礼仪：遵守社会公德、注意安全、善于与别人共处 十五、 自助餐礼仪
1.特点：不排座次、自由取菜
2.要求：形式自然、时间自由、座次自由
3.主办考虑的问题：规模、场地选择、时间安排、人员控制
4.参加者注意:上菜顺序、巡视全场、多次少取、不准外带、自己送回餐具、自我照顾和照顾他人
十六、 酒水礼仪
1.喝茶礼仪：品种选择、茶具选择、上茶有讲究、品茶礼仪 右后侧上茶，先宾后主、先女后男、先尊后卑 品茶时神态要谦恭、姿态优雅、品茶得法
2.咖啡礼仪：现磨现煮、咖啡豆有讲究、咖啡加东西有讲究
3.洋酒礼仪：先喝白酒后喝红酒、先喝浅色酒再喝深色酒、先喝年轻的再喝年长的、先喝味淡的再喝味浓的、先喝味酸的再喝味甜的 十七、 涉外礼仪
1.涉外形象注意事项：干净整洁、遵守秩序、充满自信 2.不必过谦：接待客人、求职应聘、初次交往、自我评价 3.涉外如何热情有度：关心有度、帮助有度、距离有度
4.女士优先 十八、 交谈礼仪
1.谈话四个要点：态度、语言本身、内容、交流形式
2.交谈中五不谈：不要训斥别人、不要挖苦别人、不要纠正对方、不要随便质疑别人、不要随便补充别人
3.交谈形式三要点：说话要文明、说话要礼貌、要说规范用语
3.1礼貌用语：问候语 你好！；请求语 请；感谢语 谢谢！；抱歉语 对不起；道别语 再见
4.谈话内容是什么？ 说什么，如何说
4.1明白不能说什么、应该说什么
4.2社交六不谈：不能非议国家、党和政府；不涉及国家、行业秘密；不能非议交往对象；不在背后议论领导、同行和同事；不谈论格调不高的话题；不谈论个人隐私 4.2.1个人隐私五不问：不问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不关心健康问题、
不谈职业经历
4.2.2谈论的话题：交往对象擅长的问题、时尚的问题、格调高雅的问题、轻松愉
快的问题
5.谈话的表达形式：善于交流、学会倾听、尊重别人、接受别人
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