平板电脑三包规定

Question

三星平板电脑一年保修期内故障，特约维修店无配件为由，说换其他型号三星平板电脑和一部三星手机。请问：商家是否合理？消费者怎么处理，有无相应消法或其他法律规定？

Answer 1

　　三包是零售商业企业对所售商品实行"包修、包换、包退"的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
　　1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
　　2、“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
　　3、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
　　4、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。

Answer 2

可以参考微型计算机三包规定，不过相比规定的售后处理方法，如果特约维修店给你更换的其他型号的平板和手机价值超过原来的平板，那你其实是赚了追问

这个倒还不知道，不过我觉得哪怕超过原先价格那也没有哪个法律规定啊，打比方：我买了辆10W的汽车，他让你换7万的汽车+4万的摩托。这两种概念，他如果愿意超值换给我，为什么不换更高档的型号给我，而要添部手机

追答

你可以看看微型计算机三包规定里面的第13~15条

追问

13条
在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
14条是无同品牌高性能商品，全额退款；
15条是用户不愿换按每日0.25%折旧扣除后退款。

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Answer 3

商家是否合理？

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还算合理，因为起码愿意和你协商，就算是投诉工商，也只是协助双方协商解决问题的，

关键是换机的费用是否合理，合理的话，你就换吧，不合理的话，建议维权追问

一年不到就没有配件，这不合理吧，三包法规定，所售产品生产厂家5年内必须提供配件的。我也问过卖电脑的朋友，他们说平板电脑很难修，有时候只能换新的。问题是他现在如果电脑换成电脑+手机两个东西，我手机压根就没有用。难道我5000的手机不用，用他500的？

追答

平板电脑很难修
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呵呵，这个是乱讲的，难修的话，那么怎么生产出来的？？是不是你买的平板是店保的，不是回三星原厂售后维修的，随便找个个体维修店，所以才会没有配件的说法，，，，一般大品牌，产品停产了，配件还会保持2年甚至3年的供应的，大品牌的意义在此

追问

是经销商送去特约维修店，特约维修店的说无配件，说换其他型号三星平板电脑和一部三星手机

追答

呵呵，这个就不懂了，好奇？什么型号平板可以换平板+手机，是不是有得赚？？哈哈