在实体店买了衣服，支付是通过支付宝支付的，通过快递给我寄过来了，发票没有给我，但是衣服到了快递让门

Question

在实体店买了衣服，支付是通过支付宝支付的，通过快递给我寄过来了，发票没有给我，但是衣服到了快递让门卫帮忙签收，没有通过我的同意，结果最后自己去拿的时候才发现包裹是坏的，打开包裹检查裙子结果裙子也是烂的，这种事情我该找谁？希望好心人帮我解答解答，谢谢

Answer 1

线下购物，支付宝只能作为一种付款工具，和银行卡、现金是同种意思，不存在担保，出现这种情况，第一应该找快递，因为不是本人签收，第二找商家看看有没有一个合理的处理方式。追问

快递竟然说叫我找门卫，而且商家和快递都那样说，反正都在推，关于快递公司这个赔付，快递公司竟然叫送货的那个快递员自己解决，也在推责任

追答

出了事都这样，快递肯定是有责任的，至于商家，因为没有证据说明商家发货就是坏的，本人的快递必须本人签收，看来你还需要找快递。