若使用的vivo手机，如果设备出现打不出电话情况，请参考以下方法进行排查：
1、短号原因
无法拨打短号，提示空号，可能是使用短号时超出指定使用区域，建议拨打普通11位数电话号码。
2、网络原因
如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。
3、设置原因
查看手机状态栏是否有“飞行模式”图标，如果有图标，请进入设置或设置>其他网络与连接中关闭“飞行模式”。
4、黑名单原因
无法拨打某个固定号码，提示用户正忙，可能是对方将您的号码设置成了黑名单，建议您通过其他方式联系对方，移除黑名单后再试。
5、呼叫限制原因
确认电话卡是否开通了呼叫限制类业务，部分运营商支持呼叫限制类业务，如果电话卡开通了业务，将限制部分或所有电话的呼出，详情请咨询运营商了解。
6、2G/3G退网原因
目前运营商已经在部分地区关闭2G/3G网络，若您的机器支持对应运营商的VoLTE功能，建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、防诈骗误封
当前防诈骗后台可能存在误封的情况，若在拨打电话时提示“您的手机已被暂停服务”且同时上网是正常的，需要联系对应运营商客服寻求帮助。
8、重新搜网或还原网络设置
请进入设置或设置>其他网络与连接开启“飞行模式”后再关闭，必要时可进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置，选择“重置网络设置”后再尝试。
若以上方法没有帮助到您，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机打不出去电话的原因有信号问题、账户问题、SIM卡问题等。
1、信号问题
如果手机处于无信号或弱信号的区域，可能会导致无法打出电话。可以尝试移动到信号较好的地方再试一次。
2、账户问题
如果手机账户已经欠费或停机，也会导致无法打出电话。可以联系手机服务提供商来确认账户状态。可以去营业厅缴费或者网上缴费，缴费成功后，即可恢复手机呼叫功能，正常拨打电话。
3、SIM卡问题
如果手机SIM卡出现问题，也可能会导致无法打出电话。可以尝试将SIM卡取出并重新插入手机，或者更换新的SIM卡。如果还是不行，可以换手机试一下。一般SIM卡出现故障可以拿去营业厅进行处理更换。
打电话就黑屏的原因
1、手机距离感应器被遮挡
手机打电话黑屏有可能是距离感应器被遮挡，检查下手机正面上方听筒附件是否有异物，如有请清理干净，一般问题能解决。
2、距离感应器故障
当距离感应器出现故障时，无法正确对于是否有物体靠近做出判断，有可能能造成在拨打电话时误判未有物体靠近进而关闭手机屏幕，因此建议将手机送往官方指定维修中心维修。
3、手机距离感应器软件设置不当
距离感应器未正确设置也有可能导致打电话黑屏，建议前往手机设置重新校验。
4、感应器缺少皮垫导致失灵
出现这种情况的一般都是拆机或者换屏以后的手机，其实就是触屏更换或者拆机感应器底部垫子丢失。