航班延误时，乘客通常有权要求全额退票，但具体是否能够全额退票还需根据航空公司的规定和延误的具体情况而定。
首先，航空公司的退票政策各不相同，有的航空公司在航班延误达到一定时长（如两小时以上）时，会主动为乘客提供全额退票的选择。然而，也有航空公司可能只会提供部分退款或改签的服务，而不会全额退票。因此，乘客在购票时最好了解并熟悉所乘航空公司的退票政策。
其次，航班延误的原因也可能影响退票政策。如果延误是由于航空公司自身的原因，如机械故障、航班调度问题等，乘客通常更有可能获得全额退票。但如果延误是由于不可抗力因素，如天气原因、空中交通管制等，航空公司的退票政策可能会相对严格。
再者，乘客在航班延误后的处理方式也会影响其是否能获得全额退票。如果乘客在得知航班延误后，及时与航空公司客服联系并表达退票意愿，按照航空公司的要求进行操作，那么获得全额退票的可能性会大大增加。
例如，某航空公司在其退票政策中明确规定，因航空公司原因导致航班延误超过三小时的，乘客可以选择全额退票。而另一家航空公司则规定，无论何种原因导致的航班延误，都只为乘客提供改签服务，不予退票。因此，乘客在遇到航班延误时，最好先查阅所乘航空公司的退票政策，再根据实际情况做出决定。
总的来说，航班延误时乘客能否全额退票，取决于航空公司的退票政策、延误原因以及乘客的处理方式。为了保障自己的权益，乘客在购票和遇到航班延误时，都应主动了解和遵守航空公司的相关规定。
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