市场调研的主要特点包括：1. 目标明确性：调研活动需针对具体问题或决策需求设定明确的目标。2. 方法科学性：调研应采用科学的方法和工具，确保数据的准确性和可靠性。3. 经济性：在保证质量的前提下，力求以最经济的方式收集和处理信息。4. 保密性：确保调查过程中获取的资料和数据不被泄露，保护调查对象的隐私。5. 不确定性：市场环境多变，调研结果存在一定的不确定性，需不断调整和优化。
市场调研是一个寻求市场与企业之间和谐的过程。将其比作婚前健康检查，忽视调研就像忽视对低能儿的早期诊断，而后的补救措施效果有限。市场营销的核心是满足消费者需求，因此企业需通过市场调研来倾听消费者心声。此外，营销调研还应包括对其他相关实体的信息收集。
市场调研流程通常包括以下步骤：1. 确定调研的必要性及信息需求。2. 定义问题并确立调研目标。3. 选择合适的调研设计方案。4. 确定所需信息的类型和来源。5. 收集资料的策略和方法。6. 设计问卷。7. 确定抽样方法和样本容量。8. 实施问卷调查并收集数据。9. 对收集的数据进行整理和分析。10. 撰写调研报告。这一流程需要精心策划和执行，以确保调研结果对决策具有指导意义。
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