在淘宝上买了个手机。然后货到了以后卖家告诉我“不小心”发成了货到付款。他让我退款以后去拿手机。我把钱扫给快递员发现手机是问题机。现在那笔订单是关闭状态。我多次和卖家协商但是卖家谎话连篇。我就投诉卖家了。现在显示卖家处理超时系统自动介入。我的钱会退回来吗
我问了小二。投诉结果有可能会给我退款的呀
追答你未经过淘宝交易,原淘宝订单已关闭,说明交易不成功。你现在是未经过淘宝平台直接和对方交易的,懂了吗?小二说可能会给你退款,只是可能,基本上追不回来了,以后购物要经过平台,否则你维权难
对的。就是让我退订单的钱以后付给快递员。但是现在淘宝客服揪着我退款的问题不放说商家没有问题
追答退款以后订单就不存在了,合约已经结束。超出了淘宝小二的处理能力。实际上淘宝平台除了劝买家退款没有别的办法
证据除了订单快照,就是旺旺聊天内容。只要对方承认在订单之外发了货到付款(绕过淘宝平台的监管)。提醒你,引导你,误导你,要你退订单款然后完成货到付款。最后就是卖家不否认产品有问题。
追问好的谢谢你。我准备再投诉一次
追答投诉在12315,点击店铺头像下面,找到工商注册号,投诉。投诉要选择合适的理由。