1、如果您使用的光纤宽带出现
网速慢的问题，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如
电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您核查处理，具体情况以当地政策为准。