1、商户审核：消费者在快手小店买东西后，如果申请了退货退款服务，商户应在 48
小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。
2、商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。
3、消费者将货退回：商户审核通过后，需要消费者退货的，须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。
4、如消费者未提交运单信息，系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。
5、商户收货：商户在收到消费者寄回的商品后，应当及时拆包收货，商户须在消费者上传退货
快递单号 10
日内完成确认收货，如未及时处理，系统将自动退款。
6、商户审核不通过：如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。
三、退货钱多久到账?
快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。不过用户在进行退款的时候，是需要卖家同意退款的，不然是没有办法退款成功。
快手小店退款，一般会原路返回。用户使用什么软件支付的，那么退款的时候，就会退到支付软件内。还是没有到账的用户，可以联系客服或者店家询问。
快手小店和其他的网购平台是一样的，消费者购买后如不满意，可以申请退款，方法也是非常简单的。作为消费者，我们有权对产品提出质疑，如果发现有什么不对的，可以和卖家联系。