可能是缺少必备软件或者安装环境不行。
（以电脑端：Y7000 ie浏览器10.0.9200.16521为例）
建议下载
农行网银助手，一键完成必备软件的安装和环境设置。
1.建议登录农行官网，点击“个人服务--个人电子银行--
网上银行”，在个人网上银行页面点击“安全专区--
K宝使用帮助”，从页面底部下载并安装我行网银助手，运行网银助手可以帮您全面检测您的网银使用环境，一键完成必备软件的安装和环境设置。
2.K宝证书是首次登录的时候下载的，若您的k宝已经设置过K宝密码，则表示证书已经下载过了。无需重复下载。若是证书过期，无法使用的话，需要卡主本人携带本人有效身份证件和注册网银的农行卡到任意农行柜台办理证书补办，补办之后，才可重新下载。
【拓展资料】
1.网页版证书插件初始化失败：
（1）关闭360等防火墙，在
IE浏览器上有个工具，里面有个关于弹出窗口阻止程序设置的选项，设置成允许弹出或者将银行网站的地址。
（2）打开农业银行网站在页面中间有金E顺图标和电子银行，旁边有K宝驱动安装按照你的K宝类型安装一下
驱动程序。
（3）可能是浏览器版本过高，导致网上银行不能登录。打开浏览器按F12打开开发人员工具窗口。选择浏览器模式，就可切换到旧版的IE模式。
2.K宝证书下载注意事项：
当你输入过信封中的参考号和授权码，并设定了k宝密码，再次输入k宝密码后，下一步，你会发现网页假死现象，这时千万不能乱点，这是正在下载证书到k宝的过程中，若乱点，那么证书会因下载不完全而失败，只能重办证书了。K宝都附有说明书，按说明书操作就可以了，估计网上也没有说明书来得祥细，如没有说明书，插入K宝进入电脑安装程序然后进入银行官网，点击证书向导，按提示操作就行。