第1个回答 推荐于2019-09-01
作为高质量问题包的问题，这个问题看来涉及咨询较多，我来做一个整理答案，可供类似案例的朋友参考。
发生交通事故后：
（1）第一时间应该冷静地停车，观察事故伤亡情况，同时设置事故提醒标志，锁好车身防止被盗。
（2）用手机拍照事故现场，图片要足够描述事故发生的位置，比如背景是明显建筑物地标，或者街道图标等，要能够描述事故发生的位置，比如是行车道还是人行道，有没有红绿灯，有没有道路位置线，就是白色的实线以及虚线，等等；事故车碰撞的位置，事故目击者，事故伤者状态和事故车之间距离关系等；
（3）然后，拨打保险公司电话以及122报警电话。此时，你需要做的不是救死扶伤，除非你是一个专业医师。否则你救不救，对伤者没有什么正面作用。你需要的是立即呼唤家人或者朋友，等待熟人来帮忙的同时，提醒过往车辆，并保护现场，避免二次事故，还能够有助于帮助交警事故认定；
（4）给予伤者人道主义关怀，但是还是不能移动伤者，除非伤者自行移动，此时你最好录制现场录像；
（5）如果伤者意识清晰，你不需要提醒他找家人，这样会带来不可控制的情况发生；如果伤者失去意识，你可以查询他的证件，并拍照，然后查询伤者电话（如果对方没有设置密码锁屏的话），给他最近拨打家人回拨回去（这个需要视情况来决定，你懂得）。
交警和保险来了后：
（1）你需要首先和保险公司理赔员沟通，询问事故处理意见（态度诚恳点，人家能够善意多支点招数）；
（2）向交警描述事故情况，询问办事流程；
（3）在这个时候，有交警和保险公司在场情况下， 其实是拨打伤者家人电话最好的时候，建议你亲自用伤者电话拨打，这样会给家人一个你主动的态度；
（4）伤者如果送入医院，你最好不要陪同，最好的方式是让交警将双方责任划清后，再联系。你的理由是没有钱，但是保险足够支付任何赔偿，让伤者以及家人相信你的赔偿能力。
（5）尤其不要先行垫付伤者医药费的事情，否则后期很难计算和统计。你要有理有据的表述清楚，经过你咨询保险公司，要按照保险规定，一切等伤者治疗以及诊断费用全部下来后，在一次性赔偿；在这个案例中，事故人先行垫付医药费等问题，就会导致后来的病人家属狮子大开口，如果伤者费用都是他们自行垫付的，就会自然的控制成本；也便于日后统计，你要跟伤者家属讲清楚，最好采取短信或者微信的方式，告诉对方，你只对有效票据以及保险公司规定的费用理赔。如果超出部分是不合理，你是不赔偿的。如果他们不服，可以让他们走诉讼赔偿方式。这样对方，就不会提出太多无理要求了。记住别人跟你讲感情，你跟对方讲法律，别人跟你讲道理，你跟对方讲感情。
（三）关于理赔
（1）每个车的第三者保险额度不一样，建议应该根据所在城市死亡最高赔偿金的额度来选择保险品种（或者额度），显而易见，本案例中，车主只投保了20万额度，显然导致很被动，没有底气了。
（2）关于交强险，这个是定额，就是最高赔偿一万，所以，只投保交强险的朋友们，最好是那些车技很好，没有不良驾驶习惯，不经常开夜车，不酒后驾驶的朋友。
（3）保险公司就按照保险条款理赔，你对自己不清楚的条款和责任，可以拨打客服电话咨询，本案例中，保险公司最高赔偿额度是1万+20万。按照案例中，家属的各种要求，我建议，遇到这种情况，就不要继续和他们沟通了，告诉他们你无法接受他们的方式，你让他们将你和保险告上法庭，有法庭裁决吧。这是最好的方式。
（4）不要忽视交警的事故责任认定，如果你没有责任，那么虽然不能免除伤者救治的义务，但是超出保险公司额度以外的部分，你不用赔偿了。
（5）最后再次强调，遇到事故，一定要跟对方谈清楚，你只接受一次性赔偿方式，所以，建议让伤者全部治疗好后，再找你理赔。同时强调，保险公司的报销规定。本回答被网友采纳