当今社会的许多人习惯于在出门前提前通过站台登记和选择座位。然而,中国南方航空公司最近发布了《关于规范南航网络选座、值机业务的通告》。这意味着选择中国南方航班的乘客不能在未经授权的第三方平台上提前登记和选择座位。乘客只能在南航网站或应用程序上提前选择座位。这引起了许多乘客的关注,其中一些人说这带来了很多不便。
南航的说法是,由于未经授权的网络平台不具备有效的信息安全监管能力,乘客身份数据、账号数据和旅行数据等信息可能会被非法拦截和存储,从而造成乘客个人隐私泄露和会员账户被盗的风险。在此之前,南航也推出了一项新措施。中国南方的直销渠道产品完全支持电子发票的发行,而通过代理渠道购票的乘客只能通过邮件获得纸质发票。
南航方面还指出非授权网络平台没有合理安排座位和平衡航班负荷的能力,这可能导致航空安全风险。例如,根据要求,拥有紧急出口座位的乘客必须到机场南航的人工柜台办理登机手续,以前曾发生过第三方座位选择平台误将老人、儿童放在紧急通道座位上等不安全事件。
携程从“手机选座”的选项中删除了“南方航空”,航旅纵横也在“客服中心”里指出:“目前,南航自助打印机已不支持所有非南航官网渠道办理的座位”;飞常准的所有南航航班均显示“该航班暂不支持网上值机”。在航旅纵横APP上,国航、东航在线值机和选座并未受到影响。