根据这件事情其实保险公司已经做出了回应，因为这件事起因是乘客背包里的东西发生失火爆炸才导致的灾祸，而这件事也不属于交通事故，因此保险公司不可能给予赔偿，但是这件事情我觉得还是出在了乘客的身上，但无论是乘客还是司机其实都挺惨的。
而这件事情的起因根据报道8月14日上午九点左右，在南京河西大街明基医院门口，一辆网约车起火之后撞上了路边的花坛，事故造成驾驶员烧伤，一名乘客当场死亡。据目击者介绍，大约在早上9:20左右，一辆深色网约车在河西大街由西往东行驶到了明基医院门口时，车内突然冒出滚滚浓烟，疑似发生了爆炸起火。
随后，车辆驾驶门突然打开，驾驶员从车内跳出，并不断地往身上拍打，并且，驾驶员将衣服脱了下来，驾驶员下车之后，但车辆仍然继续往前行驶，最后撞到路边的花坛上才停下来。由于火势非常大，很难扑救，消防员和警察赶到现场之后，车辆已经被烧成了一副空架子。据司机的妻子介绍，自己的丈夫开网约车已经有一年多，性格比较温和，从未出现过任何问题，而且她们的车在七月份刚刚做过年检，肯定也没有什么问题。
据保险公司的工作人员称，经过他们对车辆检查，发现此次事故并非是汽车自燃，并非是交通事故撞击造成的死亡，是因为后面的物体炸掉，而那个物体是乘客带上车的，但还是祝愿这件事情起因能早被调查清楚，还车主和乘客一个说法。
预约车辆如为非营运车辆，一旦发生事故，乘客和车主均可能面临理赔风险。根据《保险法》第52条，商业车险条款一般约定：因被保险机动车被转让、改装、加装或改变使用性质等，被保险人、受让人未及时通知保险人，且因转让、改装、加装或改变使用性质等导致被保险机动车危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。目前，有一定数量的非营运车辆以家用车性质投保，却有偿提供“专车”、“拼车”等营运服务，并未与保险公司就变更车辆使用性质协商一致。其在营运过程中发生事故造成乘客伤亡、车辆损毁的，保险公司可依法拒赔。（艾玛我每次座滴滴都是与滴滴司机有过生死之交呀！）
全国各地各大媒体都报道过私家车跑滴滴出了事故保险公司拒赔的事情。根据被保险车辆的用途，可分为家庭自用和营运车辆两种，保险公司分别设置了不同的保险费率，营运车辆的保费接近家庭自用的两倍。私家车从事网约车营运，其性质属于出租车业务，而其加入的是私家车保险，营运期间发生的事故，不属于私家车保险的责任范围。
这也是网约车合法化之后的又一个尴尬，尽管地位合法，车主还是得苟延残喘。
上不了适合的车险，每天上路都得提心吊胆，车损伤不起！
事实上，网约车保险拒赔已经成为一种普遍现象。这是网约车高速发展留下的问题，跑网约车会增加车辆发生事故的概率，保险公司的做法可以理解。一般来说：营运车辆的保险费会高50%-100%左右，最重要的是目前保险公司又没有针对合法网约车的险种，车主无险可报！
那网约车出险了究竟该怎么办？是不是只有全部自己掏腰包了...
No no no,我们还有交强险。
凡是对第三方（除本车、本车上的人）造成损失的，无论是否有责任，都是交强险赔偿范围。
当有责任时，三方财产损失最高赔偿2000元，三方医疗费最高赔偿10000元，三方死亡伤残最高赔偿110000元。
当无责任时，三方财产损失最高赔偿100元，三方医疗费最高赔偿1000元，三方死亡伤残最高赔偿11000元。
医疗费包括：医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费、必要合理的后续治疗费、整容费、营养费。
死亡伤残费包括：丧葬费、死亡补偿费、办理丧葬事宜的交通费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费、通过判决或调解产生的精神损害抚慰金。
重大事故怎么办？只有炸锅卖铁自己扛了。保险公司明知很多私家车买了保险后去跑滴滴，顺风车，为什么不停卖，退费？那就是默认同意了，如果不赔，那就骗取保险费用，应该全部退还私家车跑滴滴的时间全部保费。