利益相关方分析(stakeholder analysis)
概述
利益相关方分析是用来识别与一个问题存在利益关系的个人或群体。通过对每个利益相关方的利益、影响和重要性的评估，设计行动方案以改变那些评估或者据此工作来确保项目或计划的成功实行。
适用场合
·当基于利益相关方的要求识别需要改进的问题时；
·在开始分析问题之前，当利益相关方的利益可能会影响他们的输入时；
·当实施提议的行动，要确保它对所有利益相关方的影响都被考虑在计划之内时；
·当策划一项新的变革，要确保它会得到关键群体的支持时。
实施步骤
1定义主题、问题、提案或计划。使用
头脑风暴法找到利益相关方，将他们列于表格最左侧的一列（选做：将利益相关方分为主要的和次要的）。
2识别项目中每个利益相关方的利益所在，将其列于下一列。
3（选板）在－2～＋2的范围内评价每个利益相关方的态度等级；－2代表坚决
反对，0代表中立或未定的，+2代表强烈支持。将评分写在第三列。
4在1～5水平之间评价每个利益相关方的影响力，或者也可以分为弱、中、强三个等级。将评分写入第四列。
5在1～5水平之间评价每个利益相关方对于项目成功实施的重要性，或者也可以分为低、中、高三个等级。将评分写入第五列。8