知乎是怎么做社区运营的？知乎如何建立维护社区文化氛围？大规模社区如何做规则治理？以下，本文将为你解答这些问题。
一、专业、认真、友善的原则
氛围，听起来是一个特别虚的词，它很容易被感受到，但在实际工作中，应该用什么样的内容去定义和衡量“氛围”呢？
如果大家经常用知乎，应该会对专业、认真、友善这三个词非常熟悉。我们鼓励专业认真友善、言辞有责、尊重多元的内容，同时我们也旗帜鲜明地反对灌水、低智、谣言不实和歧视的内容。
但这些是氛围吗？
再往前讲一点，有个基础的认知叫信息即权力，就是当你能够获取某些信息，离某些信息更近的时候，当你能够使你的信息去获得更大的注意力和关注度的时候，你在某种程度会获得一些权利。
每一个UGC（用户原创内容）社区，之所以能够自成一家，一定是能提供给他的用户一种新的信息权利的路径。
知乎之所以成为知乎，我个人的理解是：
我们在诞生之初，就提供给互联网用户一个全新的规则，一个和其他平台不一样的权力路径。
也就是说，在知乎，专业、认真、友善的分享，就能为这样的用户带来认同和影响力。
我们一直在守护的氛围其实就是这个规则，我们之所以称之为氛围，是因为有更多的人去认同它，并且形成对这些规则的共识。
规则不是口号，也不是一个固态的执行，而是产品设计、运营活动，是算法策略，甚至是整个公司资源投入的一个起点。
每一项规则的设定，其实都是一个选择，每一个选择背后都会有相应的舍弃和收获。
看似这些规则是我们对社区里的用户和内容的一个框定或设定，但实际上大家更能感受到的是因为这些规则氛围的存在，大家对自己所分享内容的要求提高了。
一旦设定了“专业更加重要，会更加受到鼓励”这个规则时，就要很清晰地认识到专业创作者的成长速度和创作频次没有那么高。
对此，我们应该有所认知。
两年来，“上知乎与世界分享你刚编的故事”这句带有调侃的话一直伴随着我们。为什么只有我们获得了这样的一个口号，这样的一句调侃？
对于知乎来讲，尤其是在过去这一年多时间，我们看到了一些现象：