拼多多平台介入后拒绝后咋办

Question

如题所述

Answer 1

在详情里点击申请退款退货就可以了。并把货物寄回给卖家上传寄回去的运单号。系统会自动识别物流信息的,等卖家一收到货系统就会自动把钱退回给你的。撤销机会只有1次,下次退货退款的不能再撤销。

1、再次申请退款退货,若是拒绝第一次申请的退款操作,这时未协商处理,买家可以直接申请退款退货操作。

2、要求拼多多客服介入,如果卖家再次拒绝,可以等待拼多多平台客服介入处理,因为这时卖家没法第二次拒绝操作了,接下来的工作则是平台客服介入处理此次纠纷。正常时间这一周,如果卖家还未与买家协商,平台的客服会给买方或是卖家去电话,查明原因后进行协商处理。

3、等待处理结果,平台客服会给买家或是卖家电话,问询原因并进行处理,若是买家原因,有可能让卖家提供信息或是直接查看聊天记录并直接做决定处理再或是会与买家客服联系,进行综合后再进行处理。

4、向官方投诉或是举报,若是平台客服处理不得当,可以进行找客服进行举报处理,这时的处理,是指买家提供有力的凭证给平台,借助平台进行重新投诉或是举报卖家,若是卖家对不这时的处理是比较严重的。