首先，看一下卖家有没有承诺发货时间。
如果有的话，去旺旺和卖家交流沟通。看卖家有没有合理的解释，如果是物流的问题让卖家去联系物流。 如果是卖家的原因，截图保留聊天信息证据。然后去已买到的宝贝中申请退款。若卖家一直不响应，请您关注退款页面的倒计时，时间到了会自动退款，若卖家拒绝退款，您可以在申请退款的3天后点击【要求客服介入】处理。
卖家店铺和驾驶证一样是有分级标准的，一个店铺是12分，一次成功的投诉一般会扣2分。如果确实是卖家的原因，并且你有确凿的证据（卖家虚假宣传，卖家违背承诺，不按时发货等的截图，一定要有明确截图），那么再和商家沟通无效的情况下，淘宝小二会介入。如果证据确凿无误，会扣除卖家信用评分，并做相应处罚，赔偿买家损失。
如对你有帮助，请采纳，谢谢！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-11-30
我是卖家，但是这种卖家一般都是缺货，先虚假发货，上单号，货就是发不出，等调不到货了，直接让退款，让买家干着急几天，完全不负责任，话说真诚点，道个歉也就原谅他。要是蛮横不讲理，直接退货，理由选不按约定发货，或者虚假发货。如果卖家实在可恶，马上拍他其它包邮东西，一有物流信息，申请退款，理由不要了，买他几单，一单买个几百元。人都是讲道理的，所谓人不犯我我不犯人。我这有一个单子，买家说东西破损了一半，又拿不出照片，我都同意退货退款，并且我承担来回运费，他非要耍无赖，不退货只退款，小二居然支持他，不退货，退一半的钱给他。把我气安逸了，钱不多，但是这种做法不能妥协。我连小二一起投诉，天天打客服，现在小二天天给我打电话，我就一句话，把钱给我退回来，不给钱，把货给我退回来。
我在天猫上遇到过一次，张大妈推荐了一款拖鞋，用优惠券价格还可以，我就去看了，感觉不怎么好看，看了另一个图案，也可以用优惠券，就下单了，过了十几天想起来貌似还有个快递这么久怎么还没到，一查物流，拖了四天才出库，然后包裹一直待揽收，就问客服什么情况，打算没货的话就退款算了，结果等了半天客服都不鸟人。就有点生气，直接向天猫投诉并申请退款了，然后店铺客服立马打电话来了。
作为卖家故意拖着不发货那是不可能的呢，哪有有钱不赚的道理呢，有可能是你拍的货厂家停产了，发不了货了，一般淘宝卖家态度都是很好的呢，我在淘宝买东西，虽然买的商品不是很满意，就冲着客服的耐心服务和售后我给了好评呢。有可能是你自身的问题了，卖家发不了货你又急用非要卖家发货，卖家让你退款，你非要报复卖家呢。你这种思想就是要做损人不利己的行为呢，卖家没货了申请退款就可以了，为什么要让卖家难受呢，卖家难受你就开心是吗，那你人品也太差了。
我告诉你，这一般是缺货，如果卖家态度好就退了算了，如果不好，多多的再拍些，如果发货了就不要，如果又超过72小时又没发，那就退款，选择没按时发货就可以了，有快递单号没用，要揽件才算发货！卖家就得赔偿你百份之三十的。买多少都得算，最高好像赔200
如何不发货可以与卖家沟通，明其原因，如果时间要等的长，来不急就退款，这是没有问题的！如果询问几次没有回音，那就是卖家太差，不要再等，果断直接退款。退货之后达到要求可以投诉，你会得到赔偿。你会解气。仅此而已。你让他难受，只能说明他的产品符合你的要求，价格比较低，劝你，放平心态，事件都是你自己造成的！没有哪个卖家会跟仇人似的非与你较劲不可，网络与现实都是一样的，看不到面，也不能肆意妄为，意念都是全息的，会记录你三生三世，所以冤家宜解不宜结，还是把戾气化为和气。否则伤害的是你自己。我估计你的好评率不会超过92%。
做为卖家，做生意哪会故意不发货？应该就是没货了，工厂做货又没赶上货期，这对于备货不多的卖家是很正常的。卖家又不想少这个订单，调货又调不到，估计他比你还急。约定72小时发货，货足的话，都会当天发货的。你这个又是急单，又遇到没货的，双方都急，肯定会有矛盾。
有订单有货肯定会发的，不然还开淘宝店干嘛啊？卖家也是人，也要吃饭养家。但是生活中总会有各种各样的意外，比如说某些产品、某些配件不足，比如说快递单号用完快递公司没及时充，比如说面单纸用完快递公司没拿来，比如说预计今天会到的货结果路上出了意外过了两天才到，比如说快递虽然拉走了，结果路上爆了胎没能赶到站点，比如说虽然快递拉过去了结果某些包裹快递公司扫描扫漏了……这些都是我亲自遇到过的，买家心情着急我知道，我自己是卖家也是买家，只能期待大家相互理解了，实在理解不了，认亏倒霉了
建议您可进入“我的淘宝—
已买到的宝贝”找到该笔订单，点击“退货退款”按钮，发起退款申请，申请退款后，若卖家在48小时内不响应，系统将超时自动退款给您。当然也可以找到该笔订单后进行投诉
每个店铺淘宝都会规定发货期限的，一般72小时，如果卖家不发货就可以投诉他，他就会赔钱给您的，一般卖家不敢不发货给您的，就算没有货也会发个乱七八糟的东西给您的，
我是厂家同时在淘宝开了一家小店，也作为经常购物的买家，我先站在卖家立场，天底下哪里有有钱不愿意赚的人，无非是遇到货源紧张或者其他导致无法发货的问题，又舍不得这笔买卖才一直拖延同时找货。
作为买家遇到这种问题自己又急用，可以选择其他家有货的商家购买同时把已经定的订单退货，生活在这个戾气重的社会，和气生财，和气多福！
希望我的回答可以帮到您哦本回答被网友采纳
我在天猫上遇到过一次，张大妈推荐了一款拖鞋，用优惠券价格还可以，我就去看了，感觉不怎么好看，看了另一个图案，也可以用优惠券，就下单了，过了十几天想起来貌似还有个快递这么久怎么还没到，一查物流，拖了四天才出库，然后包裹一直待揽收，就问客服什么情况，打算没货的话就退款算了，结果等了半天客服都不鸟人。就有点生气，直接向天猫投诉并申请退款了，然后店铺客服立马打电话来了。
作为卖家故意拖着不发货那是不可能的呢，哪有有钱不赚的道理呢，有可能是你拍的货厂家停产了，发不了货了，一般淘宝卖家态度都是很好的呢，我在淘宝买东西，虽然买的商品不是很满意，就冲着客服的耐心服务和售后我给了好评呢。有可能是你自身的问题了，卖家发不了货你又急用非要卖家发货，卖家让你退款，你非要报复卖家呢。你这种思想就是要做损人不利己的行为呢，卖家没货了申请退款就可以了，为什么要让卖家难受呢，卖家难受你就开心是吗，那你人品也太差了。
我告诉你，这一般是缺货，如果卖家态度好就退了算了，如果不好，多多的再拍些，如果发货了就不要，如果又超过72小时又没发，那就退款，选择没按时发货就可以了，有快递单号没用，要揽件才算发货！卖家就得赔偿你百份之三十的。买多少都得算，最高好像赔200
如何不发货可以与卖家沟通，明其原因，如果时间要等的长，来不急就退款，这是没有问题的！如果询问几次没有回音，那就是卖家太差，不要再等，果断直接退款。退货之后达到要求可以投诉，你会得到赔偿。你会解气。仅此而已。你让他难受，只能说明他的产品符合你的要求，价格比较低，劝你，放平心态，事件都是你自己造成的！没有哪个卖家会跟仇人似的非与你较劲不可，网络与现实都是一样的，看不到面，也不能肆意妄为，意念都是全息的，会记录你三生三世，所以冤家宜解不宜结，还是把戾气化为和气。否则伤害的是你自己。我估计你的好评率不会超过92%。
做为卖家，做生意哪会故意不发货？应该就是没货了，工厂做货又没赶上货期，这对于备货不多的卖家是很正常的。卖家又不想少这个订单，调货又调不到，估计他比你还急。约定72小时发货，货足的话，都会当天发货的。你这个又是急单，又遇到没货的，双方都急，肯定会有矛盾。
有订单有货肯定会发的，不然还开淘宝店干嘛啊？卖家也是人，也要吃饭养家。但是生活中总会有各种各样的意外，比如说某些产品、某些配件不足，比如说快递单号用完快递公司没及时充，比如说面单纸用完快递公司没拿来，比如说预计今天会到的货结果路上出了意外过了两天才到，比如说快递虽然拉走了，结果路上爆了胎没能赶到站点，比如说虽然快递拉过去了结果某些包裹快递公司扫描扫漏了……这些都是我亲自遇到过的，买家心情着急我知道，我自己是卖家也是买家，只能期待大家相互理解了，实在理解不了，认亏倒霉了
建议您可进入“我的淘宝—
已买到的宝贝”找到该笔订单，点击“退货退款”按钮，发起退款申请，申请退款后，若卖家在48小时内不响应，系统将超时自动退款给您。当然也可以找到该笔订单后进行投诉
每个店铺淘宝都会规定发货期限的，一般72小时，如果卖家不发货就可以投诉他，他就会赔钱给您的，一般卖家不敢不发货给您的，就算没有货也会发个乱七八糟的东西给您的，
我是厂家同时在淘宝开了一家小店，也作为经常购物的买家，我先站在卖家立场，天底下哪里有有钱不愿意赚的人，无非是遇到货源紧张或者其他导致无法发货的问题，又舍不得这笔买卖才一直拖延同时找货。
作为买家遇到这种问题自己又急用，可以选择其他家有货的商家购买同时把已经定的订单退货，生活在这个戾气重的社会，和气生财，和气多福！
希望我的回答可以帮到您哦本回答被网友采纳
相似回答