东西落火车上了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

我们在乘坐高铁旅游的时候，有一部分粗心大意的游客会把自己的行李忘记在车上。

下车后高铁开走了，才想起来自己的行李没有拿，我们该怎么办呢？

不用慌，

我们只需要做3件事情，

就能找回我们的行李。

无论之前有没有丢过行李，

提前了解「行李找回步骤」以备不时之需。

第一件事：要确定我们乘坐的高铁属于哪个城市的铁路局管辖

我们乘坐的高铁班次都是属于某个城市的铁路局管辖，如果不是始发站城市，那么就是终点站的城市铁路局管理。

我们电话直接拨打12306转1（客运服务）然后再转0（人工服务），询问我们乘坐的高铁班次属于哪个城市铁路局管理后。

然后再拨打这个城市的电话区号+12306转1转0（人工服务）即可。（文末附：城市电话区号）

第二件事：我们要努力回忆起自己行李内的物品都有什么

电话接通后，铁路人工客服人员会询问我们，遗忘在高铁上的行李信息进行登记。

这个时候，我们要把自己乘坐的高铁班次，车厢座位号，行李放置区域准确无误的传递给客服人员：

尤其是行李放置的区域，是放在座位上方的行李架上，还是放置在车厢连接处的储物柜区域，信息描述的越准确，高铁上的工作人员才能第一时间找到。

还有我们的行李是包裹，还是拉杆箱，或者是运动户外双肩包？

行李的外观颜色和尺寸，我们行李内的物品都有什么？

有没有证明自己身份的物件。

总之，把我们行李的所有信息描述的越准确越详细越好，方便高铁上工作人员顺利找到。

第三件事情：保管好我们的高铁票和身份证

我们把高铁乘坐信息和行李信息，汇报给铁路客服人员后;

客服人员会联系高铁上的工作人员立马寻找，找到后就会电话联系我们，通过哪种方式把我们遗忘在车上的行李送给我们。

一般有两种方式：

1、铁路运行到终点站原路返回后，送到我们下车城市的高铁站；

2、高铁正在运行的话，会询问你是否同意在下一站交给站台工作人员，由发往我们城市的最快一趟高铁送回，我们根据自己的时间可以自由选择。

遗忘在车上的行李到达我们所在城市的高铁站后，我们拿着高铁票和身份证去取回。

所以乘坐高铁，行李遗忘在车上，我们不要慌张，第一时间做这3件事情。

这也是最大限度地保护好我们的行李。

但是如果我们的行李被高铁上的其他人顺走，铁路局是没有义务替我们保管没有见过的遗忘物品。

Answer 2

方法1：拨打“12306”全国铁路客服电话，更直接快速。

方法2：12306上登记。登录12306APP点击“我的”-“温馨服务”-“遗失物品查找”-“填写信息”。

方法3：在下车火车站“失物招领”处查找信息，可以咨询大厅工作人员位置。(请说明遗失物品信息，遗失地点)

方法4：关注“铁路12306”微信公众号，点击“更多信息”-“温馨服务”-填写遗失物品查找。



二、拔打12306电话最方便
请准确提供遗失物品的一下内容：

车次、时间、地点、物品详情、联系人、联系电话等。

温馨提醒：一般使用拨打电话的方式最快，很多时候发现遗失物品已出站，或到达目的地，不在车站的情况下打电话省时间，工作人员马上查询是否有对应信息，一旦发现直接通知您，及领取地点等。



三、哪些地方容易遗失物品
春运期间，人比较多容易在售票窗口、候车区、安检处、列车行李架、席位座位下、列车厕所、卧铺车厢上(下)等地方留下物品。

由于着急赶车，且大包小包随身携带，就很容易遗落车票、身份证、随身行李等，最重要依旧是保存好，多留心。出现遗漏的情况别着急，及时向工作人员咨询或拨打电话。



Answer 3

记住车次、车厢号、座位号、立即拨打12306
具体步骤 :
一、记住车次、车厢号、座位号、立即拨打12306， 在第一时间拨打，接到人工服务，服务人员会记录所遗失物品的信息，如果后续找到，会有人给你打电话，同时回到车站并去失物招领处进行沟通。
二、如果是在乘火车过程中，发送物品丢失， 可以在12306官网报失查找
登录12306-我的12306-遗失物品查找
1、登录12306账号， 然后在“我的12306”列表下面点开遗失物品查找功能。
2、填写遗失物品查找服务单，安卓要求填写乘车人，乘车信息，简单描述遗失地点， 物品信息等，提交服务单之后6小时内（23:00-次日7:00顺延），铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项，因特殊情况未接到工作人员电话时，拨打12306电话进行确认。
如果是在坐车的过程中，因旅客就餐、去厕所或在停车时下车购物和散步等原因暂时离开车厢，回来后发现自己的东西不见了，应将丢失物品的名称、数量、特征及相关线索，即时向列车长或随车乘警报告，请他们帮助查找

Answer 4

Answer 5

首先当自己第一时间发现自己的东西丢失了，如果人还在车站的话就应该立即去车站的值班处进行询问，然后再去失物招领除处进行查找，如果没有找到的话，你就只能电话咨询或者登陆官网进行查看了。

02
因为列车员会把每站乘客遗失的物品转交给每个站台的值班人员，如果不确定的话会带到终点站交到失物招领处的。

03
你可以电话拨打12306，然后进行具体的咨询，这里需要，提供自己的车次和车座信息，如果确定自己丢失的物品在终点站的失物招领处在进行认领。

04
还有一种就是登陆12306官网进行查看，它会有一个专门的失物招领的登记，然后找到自己遗失的物品，再去对应饿站台的失物招领处进行认领。