如果你是一名收银员在实际工作中遇到蛮横无理的顾客你该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

作为一名收银员，遇到蛮横无理的顾客时，可以采取以下措施：
1. 保持冷静：不要激动或与客户争辩，保持冷静并尽量保持礼貌。
2. 听取客户的问题：尝试理解客户的问题，并确保您清楚了解了他们的投诉或问题。
3. 尝试解决 问题：如果可能的话，尝试解决客户的问题或投诉。如果需要其他部门或人员的帮助，请尽快联系他们以获取支持。
4. 给予反馈：在处理问题时，请确保给客户反馈，让他们知道您正在努力解决问题。
5. 保持礼貌：在整个过程中，请保持礼貌，并尽可能使用礼貌用语。
6. 寻求帮助：如果遇到无法解决的问题或客户非常难以处理，请寻求经理或上级领导的帮助。
总之，处理蛮横无理的顾客时，需要保持冷静、有耐心、并尽可能地解决问题，以保持良好的服务态度和工作效率。

Answer 2

如果在收银过程中遇到了蛮横无理的客户，首先无论他怎么蛮恨不讲道理都不生气， 因为不可能是收款的时候惹他发了脾气， 他可能是在购物过程中不愉快，所以带着气来交，可以从公司规定或其他方面给他做一下合理必要的解释，对客户进行安抚，如果客户能够听得进去，解释清楚了，客户也就不生气了。
没有无缘无故的蛮横不讲理，我们在工作过程中，只要耐心一点，细心一点，都能够让客户满意。

Answer 3

实在解决不了直接找上司。
他无理取闹不一定是因为你。
能用致敬的语言和她对话作为服务行业，
不要想太多，服务行业难免会遇到这样的人，毕竟这样的人还是少数。
别把这些事放在心上，正常现象，也许他只是今天心情不好，只能接受，说名你做的还是很不错了

Answer 4

你们没有柜台经理么？找他们来帮忙
说你也解决不了问题
推给经理好了...
要是没有或者不行的话..那就低三下四的道歉
知道他都觉得你无可就药了..
千万不要有一句反驳
即使你这方有理..因为在外围的顾客不会认为是顾客的错误..应为他们也是顾客..要是你犟起来
无论哪个单位为了整体利益也会把你开了的...