经常订外卖的朋友会发现,外卖的时间会非常的精确,因为外卖是很讲究时效的,如果超越预定的时间,外卖会受到非常严格的处罚。
如果在超出时间内,顾客投诉的话,那么这一天的工作也许就会白做。一般顾客在订外卖的时候超过了预定的时间,给予的补偿那就是全单免单,所以这些费用都需要外卖员来承担。
当顾客标注的地址偏差几百米的情况下,外卖员可以拒绝配送的,其实并不是差这么一点点距离,因为外卖员在给你配送的同时,会因为你的这一单而影响到下一单。如果那样的话就得不偿失,面临巨额的处罚谁也不会理解,所以一般在遇到这样的情况下,外卖员会给顾客打电话,让他们撤单,然后外卖员把点的餐送回到店里。
当外卖员拒绝给顾客送餐之后,就算投诉人家也有正当理由,因为你所标注的距离太远,但他们把产品送回店中可以进行下一次配送。外卖员他们一次配送的时候并不会只接一单,而是在相同的区域内接很多单,所以对时效的要求非常的准确。
我们在路上的时候会发现那些外卖员穿梭于车流当中,甚至有闯红灯这种事情。就是因为为了生活,为了不被罚款,拿生命来开玩笑。当我们外卖没有及时送到,尤其是那种恶劣的天气,一定要给予外卖员一些理解,都是为了生活很不容易。
有时候我们多换位思考,也许就能够多一点包容,其实我们的亲朋好友之间,也有做外卖这一行的,真的很辛苦,虽然挣得比较多,但这都是用汗水所换回来的。