工作流程的定义：对组织而言，工作流程的本质是让权责分配合理高效，它指明了工作事项的活动流向顺序，指组织内部发生的某项业务从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程。用一句话解释流程，就是加上“程”式（顺序）的“流”动（动态）。
企业可以借助OA系统搭建全面业务流程管理体系，提高办公效率、加强企业内控管理。
全面业务流程管理体系的特色应用：
1、简约的门户平台
OA系统可以结合企业特色，打造简洁的门户，让员工快速接受系统、熟悉系统，并逐步规划更多的门户。
1）通知、流程、新闻三大要素，配合宣传图片，精简化地展示了公司的动态和待办事项，快速进入办公状态，从“人找事”变成“事找人”。
2）企业重要日程安排得妥妥当当，公司所有人员日程安排在此统一管理，统一分享。
3）会议统一安排及执行：会议组织、会议室管理、会议签到、会议决议实时共享，既规范了会议执行过程，又提高了会议效率。
2、构建覆盖全业务的流程管制体系
为了有效管控企业风险，OA系统疏通企业工作流，打造全面覆盖财务、业务一体化的流程管控体系；覆盖企业常用流程，贯穿企业内部，规范企业审批制度、提高业务流转效率。
3、知识（文档）自动收集、利用
创新是企业发展的核心竞争力，而创新离不开公司各种知识文档的沉淀、积累和共享。
OA系统通过建立上百个知识文档目录，覆盖了业务、行政支撑等方面，实现了知识文档的电子化管理。80%的知识文档，无需人工归档，随流程流转即可自动完成收集和归档，大大减轻终端用户的工作量。
4、与多个信息化平台集成整合
OA系统能够与ERP、IMS、HR、VMS、CMS等信息平台集成，实现单点登录，通过OA系统进行统一身份认证，让OA成为重要信息展示的门户平台。为用户节省大量系统账户管理成本及时间。
集成中心将各大信息平台“联合”，高效抓取各个系统的信息，数据联动共享，为客户营销、人力资源管理、供应链等决策助力。
5、全面落地移动办公
为了让碎片化的时间发挥出价值，进一步提高公司的办公效率，OA将移动审批、移动新闻、移动日程、移动通讯、移动微博等功能放入手机。
不仅如此，OA系统移动门户实时获取各业务系统中的运营数据，手机端实时推送报表，方便管理者快速决策。