因为退票之后有时候是不会立即放出来的，而且有时候是一放出来就被让人抢走了，所以也就造成退票后就买不到火车票了。
自2014年12月3日起，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。铁道部门主要考虑到15天时间能够为车票的再次销售预留时间，充分利用了车票资源。
开车前48小时以上，15天之内的，收取票面价格的5%的手续费，比如你票面价格为100元，则你只能退回95元。但是可以进行相应的改签，改签情况可参考图片所示
开车前24小时以上，48小时以内的，收取票面价格的10%的手续费。改签规则如图所示,开车前48小时以内的车票，可以随意改签成车票乘车当天晚上23时59分59秒的任意车次。
24小时之内的，收取票面价格的20%手续费，改签规则则为只能改签当日其他车次,开车后如果没有乘上车的话，可以改签成当天同一目的地的车次。
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