在客服岗做个三五年是有可能的,之所以招聘时不说清是因为银行里(不仅限于工行)研究生(不说大学生)也有很多柜员到死的。这不是说努力或有能力就能摆脱的,其中因素很多,不细说。
刚进的时候工资会特别特别低,这个时候基本撒到网点站一两个月大堂什么的,过段时间一般是进柜学几天然后就对柜了。对柜的薪资是基本+绩效。
基本工资在前头半年打五折,头三个月是不发绩效的(所谓不发绩效的意思是还没进入正式柜员的考核体质,各种业务差错和风险也是理论上不追究的)。还有一点要注意的,一般工资里绩效发放由于需要网点负责人的计算上报,所以不会当月发放,可能延迟一两个月。所以实际情况是在头5个月你都只拿打折的基本工资。如果不是当地人的话可能会有租房补贴一个月一两百,建议好好预算一下自己的budget。
说说绩效,现在的
绩效考核包括业务量和营销。业务量对新进员工打八五折,就是做100笔视为只做了85笔,营销是不可能完成的数字但你仍要努力去做,季末还有揽储的要求。
然后说说现在的趋势,工行出了智能银行,可替代的柜面业务更广泛了而不仅局限于过去的存取款和转账了,之后会减少柜口释放大量人员在大堂指导顾客在智能银行操作,你可能在这个时候又做回大堂了。
福利而言工行还是做的很不错的。
五险一金还有额外的
医疗保险。年金会在入行满1年后开始发放。
关于假期,根据各个地方的不同有做三休一有做六休一的,不过可能以后都是六休一的趋势。工行的节假日是不关门的,所以如果你是一线员工就不要想有什么
五一十一清明端午之类的了。
年假,满一年
工龄后可享受,放假的时间要和领导协商,不影响网点运作,可能给你断断续续的休,也可能一次休完(这要示网点人员充足情况和淡旺季而定了)。
关于加班和
加班费,系统发下来给新员工的加班费非常少。节假日三倍工资?不要有太多的想法。加班情况每个点不一样,休息的那一天偶尔会被要求上班,连上半个月不休的大有人在,做好心理准备就好~