大疆存卡里的一部分照片和视频打不开了，试了各种修复都不成功，文件

Question

大疆存卡里的一部分照片和视频打不开了，试了各种修复都不成功，文件大小正确，就是打不开。

Answer 1

若您是咨询关于“SD卡视频/照片无法正常查看”的问题，您可以参考以下内容：
请您将SD卡中的原文件保存至电脑上，尝试使用电脑中的播放器打开文件：
1、如图片无法打开，请确认照片大小是否为0？如果为0，有可能是照片没有存储完成，有拔卡或者断掉操作；若是DNG格式请使用Adobe PS等支持的工具打开，其他工具可能不兼容；有些时候使用劣质卡会导致文件无法正常写入，出现文件部分损坏的情况。可以建议更换SD卡，或者格式化SD卡看下是否解决。
2、如视频无法播放，请确认是否是4K视频，若是4K视频则需用专门的4K视频播放器及较高的电脑硬件要求才能正常播放；可尝试调整飞行器视频分辨率重新录制，查看新录制视频是否能正常打开。
如多次尝试仍无法打开，请您将原文件打包后发送至客服为您查询原因。

Answer 2

照片和视频可通过下列4种形式获得或输出。
a、存储卡：
照片和视频原始文件都保存在mini-SD卡根目录/DCIM/100MEDIA下，获得这些文件最快的方法首推使用读卡器，将飞行器上的存储卡取出将其置入读卡器内并插入电脑的USB口，即可将文件拷贝到电脑中。
b、手机/平板内存缓存区转存到剪辑目录：
在手机/平板内存缓存区中保存了飞行中拍摄的所有照片和视频，但不能直接引用和输出。
开启电源，保持手机/平板、遥控器和飞行器三者正常联机状态下，在拍摄界面中点击播放键，此时将会显示内存缓冲区的所有照片和视频。此时遥控器的右拨轮可供翻页，在选中所需的照片或视频后，再点击右下方的下载按钮。即可将缓存区选中的当前照片保存到手机相册或将视频保存到剪辑目录中。（此项操作的前提是：在iOS的隐私设置中需同意phantom访问你的手机/平板相册；在相机初始设置中你已选择了缓存视频）
c、剪辑目录中视频文件的调用：点击DJI Pilot APP首页的“剪辑”按钮，出现3个选择（我的作品、视频剪辑、+创建作品），进入“+创建作品”—剪取片段—预览视频，即可看到你所需要的视频。进而可以剪辑为作品输出。
DJI pilot APP首页的“用户中心”下的相册也可显示照片、视频、我的作品（由APP内部的剪辑功能配合视频模板并加上音乐后的视频）
d、网站：
照片，你可在“用户中心”—相册—照片—选择—分享（新浪微博、微信朋友圈）
视频，在拍摄界面—播放—选中视频文件—分享—上传—进入优酷开放平台。视频便可通过视频网站发表。追问

我现在已经把照片和视频导入电脑中，djiapp中缓存的视频可以用720p的，可是只有缓存视频，没有缓存照片，从卡中导入电脑，后拍的这些视频和照片都打不开，尤其是照片，连缓存都没有，根本看不到了

追答

这样啊，那你到大疆官网联系技术支持，他们会帮你解决的

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