无法查询电信宽带注册码

Question

电信小哥来装电信宽带，光猫等一系列安装好后，用电脑注册，输入账号密码，到了20%就注册失败，电信小哥说是线路有问题。可是我不相信。今天我打电话问客服注册码，她却告诉我还查询不到，理由是建网未成功。那我想问建网成功了就能查到注册码了？我用账号注册码就能注册好了？建网未成功到底是什么意思？

Answer 1

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

Answer 2

您好
一般宽带办理完成后会生成上网帐号的，如果10000号查询不到，您可以到营业厅请工作人员帮您查看本回答被网友采纳详情

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