公务员面试人际关系题复习攻略?

Question

如题所述

Answer 1

记住四个原则，自省原则、阳光原则、有效沟通原则、权属原则，只要考虑到这四个原则，语言上注意分寸得体，这样的题基本就是白给分的。
1、自省原则，任何问题先从自己身上找原因，也叫反思原则，比如，你和同事有矛盾，先找自己的毛病，再说如何去解决。
2、阳光原则，任何事物都往好的想，思想要阳光积极，不要埋怨人或者轻易否定别人，犯错原因轻描淡写，重点说解决问题的办法和以后如何防范。
3、有效沟通原则，注重沟通，上下级、同事间、与群众沟通是重点，沟通的方式一定要合适，平时要多积累词汇，比如多汇报、多请示等等，别给自己挖坑，问题一定能解决，解决办法要多样化，有效化。
4、权属原则，对待领导、同事，群众的态度和方式要有针对性，对待不同问题的态度和解决方法更要有针对性，比如对待领导要体现出尊敬、服从，对待同事要友善，谦虚，对待群众要热情，负责等等。如果有冲突矛盾，注意领导的身份和解决问题的办法，比如领导的命令和自己的想法有冲突，肯定要尊敬领导的命令，必须执行，但要提出自己的想法供领导参考，重点是要把工作干好。

答题方式可以多用假设法，如“如果是因为……的原因，我会……做”这样答题生动具体有针对性，同时体现出你这个人心细谨慎，能帮领导想事，而且容易有话说，不会冷场，不过要注意别给自己挖坑，不要假设出自己解决不了的情况。

例题：你新到一个单位，但许多老同事对你的工作方式有微词，对你态度十分冷淡，你怎么办？
答题（简化）
无论在任何一个集体，都少不了同事的帮助，尤其是新到一个单位，更需要有经验的老同事多多指教，才能更好地处理好工作。如果我遇到题目中的情况，我会这样处理。（所谓的帽子，提分用的）
我会从自己的身上找原因。老同事对我的工作方式不满意，可能是因为我的工作方式存在问题，到新单位工作，需要一个适应过程，我会立即进行改正，虚心向老同事请教，吸取他们丰富的工作经验，尽快适应新工作；也可能是我在平时的工作中没有很好地与老同事进行沟通，导致他们对我的误会，我会更加尊重老同事的意见建议，注意与老同事的沟通方式，工作上多请教，生活上多沟通，主动承担科室里的一些小事琐事，积极消除误会。
在今后的工作和生活中我一定会……，相信通过我的努力，肯定会很快融入到新集体当中去。

基本就是这么个套路，这样的题不要有太多的思考时间，一般不要超过半分钟，答题时间2分钟以内，语言流畅简洁，假设一般两到三个就是行了，重点是如何解决，以后怎么做。其实这样的题不用重点复习，对领导、同事、群众、亲友，基本就这四类，一样复习个3、5道就行了，重点复习综合分析题，这题要是答不好就是个废，别的答得再好也没用。

给分吧，说这么多呢。有啥不明白的私信。

Answer 2

您好，中公教育为您服务。
人际关系题在公务员面试中算是比较让考生们头疼的一类题型，之所以用“算是”来形容，因为其实质难度相对于综合分析题来说还是比较平易近人的，难点就在于当遭遇这一题型时我们的生活智慧往往陷入英雄无用武之地的尴尬。例如，“你的同事经常在领导面前大说你坏话，你该如何处理”，此时，我们的内心真实想法无法在考场上倾诉，就会处于一种“真话说不出、假话编不顺”的困境中。中公教育专家认为，解决摆脱以上困境，考生们只需做到以下三点即可：
一、领导虐我千百遍，我待领导如初恋
在人际关系题中，往往都是将领导塑造成反面角色，但是我们不能带着打怪的心态来面对，一定要坚定一个信念——领导是世界上最可爱的人，如果不可爱就把他转变为可爱。例如，“你的领导经常无缘无故的发脾气，你现在有一个很紧急的事情要向领导汇报，你会怎么办”。遇到这一情况，如果我们内心就认为领导就是个坏人，就没办法答题了。大家必须明白不管题目中的描述有多么不堪，领导都是最可爱的人，你要答题就要先还给领导一个清白。“无缘无故”带有一定的迷惑作用，将之淡化处理，并且将“发脾气”自动理解为对待工作比较认真负责，或者是对待下属严格要求，总之一定要领导的角色实现反转。
二、同事当中多奇葩，对症下药是关键
我们要对领导“各种献媚”相信同学们勉为其难还是可以做到的，而面对同事依然要“卑躬屈膝”理由何在?那么，同学们要明白，面试题中考察人际关系不在于教大家演一出仕途上的宫心计，而是让同学们知道好的人际关系是团队协作的重要保障，所以维系人与人之间的关系是手段，而营造和谐的工作氛围，打造过硬的团队才是终极目标。例如，“领导要你和小李共同完成一项任务，而小李工作效率低又经常迟到，你该怎么办”。大家看完题目后，估计内心会疯狂吐槽——遇到猪一样的队友太坑爹了。可是，小李迟到会不会是家里出了事(例如孩子发烧或狗狗感冒等重大事件)?小李效率低会不会是你们的工作分工不够合理?综上所述，给同事的不足找到合理的病源，再对症下药，如果暴露出不满或嫌弃等情绪，这时有问题的就不是这个同事而是你自己了。
三、不论群众多无赖，永远都是你的菜
在有怪兽领导和奇葩同事的包围下，相信你会很快的成长。但是，为了使你的忍耐力更上一层楼，你还可能遇到不少冷酷、无情、无理取闹的群众，总之，生活就是如此美好。那大家一定要了解，群众是我们的服务对象，不管群众是因为什么事情找到我们，都是对我们的信任;不管群众找我们办事的方法有多么极端(比如大吵大闹招来围观)，我们都要换位思考、积极解决;不管群众对我们不满的理由有多么极品(比如不符合规定的事项或者是手续不全还坚持办理)，我们都要耐心劝慰、良性沟通。举一个例子，如果你真的将群众视为上帝，那么神经质的上帝就不再是上帝吗，由香港脚的上帝就不再是上帝吗?明白了这个例子的深刻内涵，我们就能感悟出服务的真谛了。

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