1、检查键盘是否得电
按下键盘左侧的大小写切换键Caps Lock键，观察键盘上的指示灯Caps灯是否点亮。如果能点亮，说明键盘硬件很有可能已经坏了。如果不能点亮说明键盘要么是坏了要么就是与电脑主机连接上接触不良，键盘没有电源。
2、检查键盘与电脑主机连接接口判断是否接触良好
将键盘连接电脑主机的USB线与电脑主机的
USB接口进行重新插拔，由于台式电脑主机背后有多个USB接口，也可以换一个USB口连接，看是否接触良好。
3、重新连接后的测试
经常步骤2的重新连接，基本上可以确保键盘与电脑主机的接触正常。现在可以打开电脑上的文字处理软件，在编辑器中用键盘输入几个字符，看是否有显示。
如果显示正常，已经成功处理键盘失灵问题，反之则请继续下一步骤。
4、检测主机接口是否正常
如果做的这一步的话，通常你的键盘坏掉的机率比较大，但是先别武断，测试一下电脑主机接口才能下结论。找一个usb设备，如
U盘。把它插到电脑接口上，看看能否使用正常，如果能正常使用的话，说明键盘已经坏了，可以更换了新键盘了，反之则说明键盘正常，电脑主机或系统有问题，需要专业人士来处理。