品管圈的十大基本流程

如题所述

第1个回答  2023-04-21

品管圈的十大基本流程分别为:主题选定、拟定活动计划、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化以及检讨与改进。

主题选定:品管圈活动关键在于品管活动的最终成果是否与预期相同,因此“选定合适的活动主题”是非常重要的因素。主题是品管圈活动的灵魂,应遵循医院目标管理的方向、领导的方针、上级的指示和要求来选定。

拟定活动计划书:主题选定后就要拟定活动计划、要预估整个活动所需的事件,规划进度,有了进度规划之后,人员才能按照规划去执行操作,否则就会出现拖拉的现象。

现状把握:在提出问题时,如果没有了解实际情况,就无法决定目标值及达成时限。因此,做好现状把握和分析工作,在品管圈活动中亦是一个重要的缓解。如果能正确地把握现况,就能大幅提升品管圈活动得成功率。

目标设定:确定主题后,必须制定活动目标,根据医院或部门计划,考量目前的水准,由全体全院自助设立目标值,检讨目标达成的可能性,是否能力所及,考虑活动结束后是否能评价,能够被肯定,不能收集数据时,以文字来叙述达成的目标。

解析:在解析阶段中,我们将针对依照二八法则找出来的改善重点进行“解析”,一步步反复思考,列举出所有激发问题的可能原因,针对容易出错的重点范围设计查检项目,到现场进行数据收集,完成数据收集后绘制柏拉图,再从柏拉图中找出改善重点,然后针对改善重点进行原因分析。

对策拟定:对策,是根据形式发展,为了解决特定问题或达到目的所制定的方法或思路。

对策实施与检讨:掌握实施变化,如果确认为对策无效,需重新拟定对策,在实施再确认。

效果确认:对策全部实施一段时间后,对策之间会有相辅相成的作用。为了验证对策效果是短期还是长期的,互相融合后有加成还是抵消的作用,在所有对策执行完毕且改善后的一段时间,需进行总体对策的效果确认。

标准化:标准化是在医院现况的基础上,将材料、设备、工作、服务等的说明、作业方法、业务手续,依据科学技术和实践经验,依据标准方式,用书面表示及有组织性的运用。

检讨与改进:品管圈活动结束后,需以品管圈十大活动步骤为基础,讨论活动过程中进行到每个步骤时所发现的优缺点,将个步骤的优缺点逐一列出,并针对缺点明确今后的努力方向。

品管圈的思考方向

当不知道真正的问题有哪些,甚至不知道主要的问题在哪里的时候,因此,就要教如何分析以找出主要的问题。而且,要教如何列出主要问题可能的清单,在由中找出真正的问题。然后要帮忙找出解决的方法。最后,一定要教如何在掌握的现况中,保持成果。

所有参加者都可以获得以下的好处:品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。彼此结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快的气氛。更能意识到本身工作的重要性与职责,因而对自己的工作更感到自豪。改善了个性,与养成专心处理问题的能力,这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。

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