我在美团叫外卖，商家接单了，然后骑手到店发现店里关门了，给商家打电话也没人接，我退款了也没人处理

Question

我在美团叫外卖，商家接单了，然后骑手到店发现店里关门了，给商家打电话也没人接，我退款了也没人处理我在美团叫外卖，商家接单了，然后骑手到店发现店里关门了，给商家打电话也没人接，我退款了也没人处理，然后骑手又给我打电话说他要点确认送达然后还要接单，那我这钱还能不能退，在线等，急。。。

Answer 1

骑手没有把东西送到你手上怎么能点确定送达 再说商家不接电话没事的 只要你点了退单系统要在半小时给你答复的 半小时内商家没点接收 拒绝 系统就会自动退款的追问

昨天晚上十二点半了给我拒绝退款理由竟然说菜在配送，我11点不到下的单，一个半小时，我无语了当时

Answer 2

你申请退款后，大约过半小时还多久商家都不处理的话，系统会自动退的，除非商家故意点拒绝退，这样你就要找客服处理

Answer 3

商家关门骑手第一时间会通知你，然后再上报给外卖平台！你申请退款商家在规定时间不处理你可以给外卖平台客服打电话说明详细情况。

Answer 4

我是开店的，1.这种情况你应该送申请退款，商家驳回你再申请商家就无法驳回第二天美团客户会打电话了解情况。2.不能让骑手点送达，叫骑手上报异常。

Answer 5

我刚刚就遇到了这样的情况，先联系骑手，让他不要点送达，然后申请退款，最后可以联系客服说明情况，这样基本就能解决了。