如果是用户的apple id，那么可以通过注册邮箱的密保来取回密码。
当初注册时的邮箱，也就是用户的apple id账号。如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是用户使用的。这种情况可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。如果激活iPhone时系统提示用户输入密码，请照做。如果致电需要用户等待较长的时间，也可以前往苹果官方支持页面寻求帮助。
扩展资料：
苹果id激活注意事项：
用户需要注意确保手机有一定的电量， 因为激活手机需要一段时间，所以保证手机电量在20%以上。
安装sim卡， 激活前必须在手机中插入一张SIM才可以。装sim卡时注意要用包装盒内送的卡针取出卡槽后安装sim。
有网络：激活过程需要连接苹果服务器验证绑定Appleid以及上传激活数据。
参考资料来源：Apple 支持-如果您无法激活 iPhone
参考资料来源：百度百科-Apple ID
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