可以打电话问问银行客服是什么情况。
到营业厅带上
身份证重新绑定一下就可以了
银行卡的预留手机号就是我们的个人手机号。它是银行联系客户的方式和一个密保方式，如果客户要办理手机银行就能用的到了， 银行可以向此号码发送最新消息，如果办理了账户提醒功能的话，还可以发送即时的账户信息（取了多少钱，还有多少余额等等），这功能很实用的，可以确保账户安全放心。
若要更改银行卡预留手机号，需要持本人身份证和银行卡，到与
开户行同性质的任一银行申请变更，目前是免费的。通过网上银行更改的其实是无效的，他们银行内部系统短信通知还是不能发到你通过网上银行修改的手机号码。所以必须要到银行柜台进行修改。
扩展资料
中新网金融频道调查发现，如果使用办理信用卡时预留的电话拨打客服，办理变更手机号码的业务，13家银行中，有9家可以当即更新生效，另外3家延时生效。
中国银行、
招商银行、浦发银行，分别为电话审核通过后5小时、次日24点和三天。
光大银行流程略微繁琐，只能持信用卡以及身份证去网点办理，无法通过客服电话更改。
通过电话更新手机号，银行通常依据之前办理信用卡预留电话进行身份确认。当您预留电话无法使用时，那么对不起，你“摊上大事了”，部分银行此时要经历更为复杂的操作过程。
华夏银行需要拨打电话进行身份确认，5-7工作日后生效。
广发银行需要到营业网点进行变更申请，耗时6-10个工作日。
交通银行的申请流程比较曲折，需要去网点办理，时间“不确定”，在中新网金融频道调查人员的一再追问下，客服部门给出一个“个把星期”的模糊概念。
招商银行的身份审核，问题较为细致，基本会问到信用卡申请时候所填写的多数信息。连父母的名字、电话，户口所在地等问题都会被提及。信息量之大，连信用卡持有人都会被问得哑口无言。
平安银行的审核设置两个环节：若审核通过，那么更改要求当即通过、生效；若审核信息和申请人所答复不一致，那么申请要求会在第二天通过其他途径进行核实，然后决定是否通过。
参考资料
人民网-信用卡预留手机换号：9家即刻生效浦发需3天