《信访工作条例》第五条规定：坚持落实信访工作责任，党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。
《信访工作条例》第五条规定，信访工作应当遵循下列原则：
1、坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。
2、坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。
3、坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。
4、坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。
5、坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
信访工作的重要性
信访工作是政府维护公民合法权益，促进社会公平正义的重要手段，信访工作的重要性体现在多方面。首先，信访工作是公民合法权益的重要保障。信访工作的核心就是要保障和促进公民合法权益，及时发现和解决公民权益受到侵害的问题。
其次，信访工作有助于政府合理履行职责。信访工作的开展有助于政府合理履行职责，加强政府的廉洁履职，完善政府服务体系，有效发挥政府职能作用。
此外，信访工作是社会稳定的重要保障。信访工作的开展有助于政府及时发现和解决社会问题，维护社会稳定，有效推动公平正义的实现。
以上内容参考：国家信访局-信访工作条例
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