建议向银行了解是否真的被冻结以及办案单位的联系方式，与办案人员沟通了解说明情况。因为现在收到这种短信，90%以上都是银行卡诈骗信息。
当银行卡状态出现异常时，首先要及时拨打银行卡发行行的客户服务热线电话，向人工客服描述异常现象并咨询造成异常的原因及解决方法。如果无法通过电话恢复银行卡正常状态，持卡人应尽快携带个人有效身份证件和银行卡去银行营业网点，在柜台工作人员的引导下解决异常现象。银行卡出现异常的原因可能包括密码输入错误次数过多而被临时冻结、长时间不使用成为睡眠户、频繁大额交易被银行列为异常等。
银行卡诈骗是一种通过银行卡相关信息，对群众实施经济诈骗的的犯罪行为。随着持卡人群体的迅速扩大，一些唯利是图的诈骗分子开始盯上银行卡，银行卡案件纠纷急剧增加。各种各样的利用银行卡诈骗行为频繁发生。