护士礼仪五大基本原则：\x0d\x0a行为仪表端庄大方\x0d\x0a语言态度和蔼可亲\x0d\x0a操作技术娴熟准确\x0d\x0a护理服务主动周到\x0d\x0a工作作风认真严谨\x0d\x0a请护理礼仪的具体要求\x0d\x0a让病人感觉：亲切、信任、温馨\x0d\x0a第一、容貌服饰美\x0d\x0a护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。\x0d\x0a护士服：\x0d\x0a护士服装要整洁、大方、大小长短适宜；不外露里面衣服，下着肉色丝袜或者白裤；腰带平整，衣扣扣齐\x0d\x0a 护士帽：\x0d\x0a燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。\x0d\x0a护士鞋：\x0d\x0a软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。\x0d\x0a禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。\x0d\x0a 第二、表情\x0d\x0a恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分。一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌 握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。护士的眼神要友好、关注，有神采。把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉。微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。\x0d\x0a微笑的力量：病人焦虑时，微笑能给病人安慰；病人不安时，微笑能让病人镇静；病人怀疑时，微笑能使病人信任.\x0d\x0a微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。\x0d\x0a微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。\x0d\x0a但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，应该表情庄重,积极抢救病人，安慰家属。你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。\x0d\x0a 第三、行为举止美\x0d\x0a 站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。\x0d\x0a 端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。\x0d\x0a 行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。\x0d\x0a 下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。\x0d\x0a 护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。\x0d\x0a进病房时要先敲门、做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；\x0d\x0a 患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；\x0d\x0a 在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热；、\x0d\x0a 在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡；\x0d\x0a 在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。\x0d\x0a 在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；\x0d\x0a 另外，工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。\x0d\x0a第四、手势礼仪\x0d\x0a 基本要领：介绍某人或指示方向，右臂向右侧展开；请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方；引领方向双臂摆幅度一定，动作轻柔庄重。\x0d\x0a护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。手势作为信息传递的方式，在日常交际中使用频率主，范围广。\x0d\x0a禁忌：不卫生的小动作手势；不稳重的手势（乱摸等）；不尊敬的手势（手指对病人指指点点，掌心向不勾动某个手指招呼他人等）\x0d\x0a第五、护士的言谈礼仪\x0d\x0a古希腊著名的医生希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西，一是药物、二是语言。\x0d\x0a基本要领：\x0d\x0a礼貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、热情；\x0d\x0a规范性：语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化；\x0d\x0a情感性：同情体贴、语言和气、亲切；\x0d\x0a保护性：患者所倾诉的心思要注意保密，不可传播。护士应遵循的言谈礼仪\x0d\x0a多用礼貌语言，（如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等）尊重患者；巧用安扶性的语言，交流注意患者资料\x0d\x0a注意语言的艺术，注意情感交流。\x0d\x0a交谈禁忌\x0d\x0a个人隐私；命令语气；令人反感的主题；患者敏感的主题；非议旁人的主题。\x0d\x0a示范：\x0d\x0a 一位病人向护士询问时，护士应站起来。\x0d\x0a 护士：“您好！需要我帮忙吗？！（主动询问）\x0d\x0a病人：“我想看看今天有没有心血管专家门诊。“ 护士：“请您稍等，我来查一下。” \x0d\x0a 护士：“对不起，今天没有，明天上午有心血管专科的陈主任坐诊，如果您不着急可以明天上午8点来。如果您今天感觉不适可以到内科门诊先做初步检查和治疗。”（礼貌解释）\x0d\x0a 礼貌用语可消除护患之间的误会，大大增加护患之间的信任，以取得更好的合作。\x0d\x0a\x0d\x0a护士在不同护理场所的礼仪\x0d\x0a 在办公室\x0d\x0a 基本原则：尊重、端庄、大度、协作。\x0d\x0a 保持服装整洁规范，仪表端庄大方；\x0d\x0a 胸怀宽广大度，增强协作精神。其他护士忙时，可以主动帮忙，以解决病人的燃眉之急；\x0d\x0a 遵守制度，举止礼貌得当。\x0d\x0a 在日常工作中护士自学地按照协作单位严格要求自己，不但可以塑造良好的形象，同时恰到好处的举止也会赢得病人的赞赏和尊重\x0d\x0a 在病房\x0d\x0a 基本原则：礼貌，稳重，细致，耐心。\x0d\x0a 进病房后应面向病人，初次见面要先问候后自我介绍。\x0d\x0a 出病房也要面向病人，可配合适当的告别用语、点头或眼神。出病房时有其他护士进入，应先出后入，有“尊者”入应先礼让“尊者”先入。如有其他客人同时出病房，要按照长者、女士、来宾优先的礼仪，为其开门，请客人先走，自己最后走，并随手关门。\x0d\x0a 在走廊和医院院内\x0d\x0a 基本原则：规范、礼让、稳重、大方。\x0d\x0a 护士通过走廊进应右行，避免多人并行，最多两人进行，一般应单排行走。\x0d\x0a 遇到同事可点头或问好，遇到病人不便要主动上前询问是否需要帮助。\x0d\x0a 如果推着治疗车与病人相遇应微笑礼让病人先行，如果病人让路一定要向其致谢。推车进电梯应该最后进入，面各电梯门站立。\x0d\x0a 保持安静，走路应不慌不忙，稳重大方，避免给病人造成心理上的紧张。\x0d\x0a 接待门诊、急诊患者的礼仪技巧\x0d\x0a 导诊护士是人们进入医院首先看到的医护人员，代表着医院的形象，导诊护士要特别注意得体外的外在形象和礼仪规范。\x0d\x0a基本要领\x0d\x0a迎接礼貌、热情：“大爷/大妈/先生/女士，我是门诊的导诊护士，请问我能帮您做什么？??\x0d\x0a 指示明确、清晰、对方明白身后再返回工作地点；\x0d\x0a 接待争论患者，护士应迅速反应，沉着果断；\x0d\x0a病人多为急躁，门诊、急诊护士应病重、耐心地对待病人，门诊护士要注意控制好门诊候诊区的气氛和秩序。\x0d\x0a 说话要轻，语言力求简单明确，行之有效。适时地给予患者安慰。\x0d\x0a对不同年龄阶层患者的礼仪方式：\x0d\x0a\x0d\x0a对老年患者对礼仪技巧\x0d\x0a老年人是特别需要关怀对群体，他们非常在乎别人对待他们对态度，因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。\x0d\x0a 基本要领\x0d\x0a选择合适的称呼，如果不知道可礼貌询问（请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢？）；\x0d\x0a多使用敬语，多询问老人的意见和感觉；\x0d\x0a要细致耐心，动作轻柔；\x0d\x0a可以加以适度的肢体语言，比如有些老人的听力不好或身体不便，可辅助其完成诊疗。\x0d\x0a从语言和行动上要尊敬老人，不要将医护人员的意志强加给老年患者。\x0d\x0a 对年轻患者的礼仪技巧\x0d\x0a 年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。\x0d\x0a基本要领\x0d\x0a举止要落落大方，干脆，自然；\x0d\x0a语言文明，语气平缓，多用协商口气；\x0d\x0a以宽容的态度对待年轻患者；\x0d\x0a分清楚身份——护士和患者，不要搀杂个人问题；对待异性患者要掌握分寸，不卑不亢，以礼相待。\x0d\x0a总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考