工行装的U盾驱动盘要电脑的系统符合什么要求

Question

前几天在工行办的一个U盾，后在回家上网下载证书后，装上工行给的一个驱动盘，装上后在检测我的USB key时说我的设备连接不正常，可是我的U盾已经插到电脑上了，而且还闪着绿灯，后来去银行问，他们说我的电脑系统不对，让我重新装个系统，可是我的电脑是08年11月份新买的电脑，而且是组装的最好配置的。请知道的人士帮忙解决一下，这个问题，还有就是如果系统 还是不能用的话，这个U盾可不可以退回去？谢谢！
证书我已经下载了，而且U盾那个没问题，就是给我的安装盘，安装后，点开始 -> 程序 -> 工行企业（或个人）网上银行证书工具软件 ->USBKEey安装检测(金邦达企业版)，我点击后，他就提示我“USB KEY设备没有正常连接”重新检测还是这个。我的U盾已经插到电脑上了。这个是什么问题？谢谢。

我已经试了2个电脑了，都是这个问题。我也在网上“个人银行”下面的“安装”处，按照我的U盾的型号下载了驱动，我的U盾是金邦达Gem e-seal 。但是我重新安装驱动，又提示我之前安装过，要我卸载后再安装，我卸载了再安装，还是这个毛病。
我就是想问问，这个到底能不能解决的了，我的系统是XP SP2的，也符合要求，我是真的不知道怎么才好了？

Answer 1

这个问题我也被困惑过。一般来说根本不是工行工作人员说的什么系统问题，系统一般加载sp2,explorer 6.0以上就行。根本的原因是：工行的U盾驱动程序没有装上。你可以验证一下，点“我的电脑”右键，“属性”，“硬件”，“设备管理器”，U盾硬件项目会出现黄色的感叹符，表示驱动不正常。还有可能要出现“智能卡阅读器”（smartcardreader)不正常,如果是这样，说明驱动没有装上。
为什么会装不上呢？以工行捷德U盾为例，从网上下载一个U盾的驱动并安装后，一方面它把证书工具软件安上了，同时会把驱动程序解压到c:\windows\temp\starkey100_icbc这个文件夹，当插上U盾后，会自动搜索驱动程序并安装，但系统怎么也不会去搜索temp这个临时文件夹，所以安装不了。
办法：在上面所说的设备管理器中，右键点黄色感叹号所在设备行，点更新驱动程序，然后手工指向c:\windows\temp\starkey100_icbc这个文件夹，以上问题都OK。
这是我亲身经历，工行这个软件就是弱智。

Answer 2

防火墙关了吧？
你安装驱动的问题我碰到过：
你把安装程序先下好，然后重启进安全模式（开机按f8），在安全模式下能安装。安装过程中会有一个提示reader driver错误的提示，不要担心，安装完成后重启就能使用u盾了，我的系统是XP SP3，不过估计你的也能用我的方法安装成功

Answer 3

找银行，要他们帮你搞好，我在网上下不了数字证书，是找银行的工作人员下的，她们服务态度都很好，还说如果实在搞不好，拿个U盘来把我这个机子上安装好的考给你，后来我觉得好开心啊
是很麻烦，在网上问还不如找银行的工作人员要她们帮你搞好

Answer 4

windows xp/2003都行，浏览器必须是IE浏览器。不用退，重新下载证书，要安装。

Answer 5

没安安装证书驱动程序吧，到http://www.icbc.com.cn/icbc/%e7%bd%91%e9%93%b6%e7%b3%bb%e7%bb%9f/alert.htm工行网银首页看看按它的要求一步一步来遍。我以前遇到过这种情况后来就是这解决的！
打工行客服吧让他们给你解决，买了他们的产品为什么不让他们提供服务。
电话：95588