我们住的是月租房,所以平时酒店是不负责打扫房间的,而且酒店说他们是没有多余的钥匙,而且密码门不好用。但是酒店是在房客不知情的情况下通过密码门进入的。还谎称是楼下漏水,紧急情况才进的房间,可我们跟楼下核实过了,楼下根本没漏水。请问该如何维权?投诉?还是起诉?还是12315?还是110???