00问答网
所有问题
呼叫中心座席员是什么职务,主要做什么 ?
如题所述
举报该问题
推荐答案 推荐于2017-09-08
呼叫中心座席员一般称为业务代表,是一个呼叫中心基本的员工,主要工作就是处理客户的电话,一般包括呼入的电话和呼出的电话两种。呼入的电话需要应答后,根据电话的内容回答客户,并在电脑上相关系统中进行信息处理。呼出的电话由座席员打出,在与客户通话中完成工作任务。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
当前网址:
http://00.wendadaohang.com/zd/Z0nnBB0ZT.html
相似回答
呼叫中心
座席代表
是干什么
的
?
答:
坐席代表:就是负责接听电话/打电话的人员,通常呼叫中心会提供计算机以及相关软件系统,并进行一些培训
。然后坐席代表将按照业务要求提供电话语音服务。更具呼叫中心的不同,
有提供技术支持的坐席、有提供售后服务
的坐席、有呼出进行电话销售/电话点差的坐席等等。日常用的电信运营商、银行的热线电话系统中,人...
呼叫中心是什么
怎么去找工作
答:
1、呼叫中心一般指企业的客服中心,为企业的客户提供服务的;
2、呼叫中心坐席员是呼叫中心里的一批工作人员
,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业顾客的电话垂询,以及从事市场营销和电话销售活动;3、
他们往往要处理大量的来电
,并将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息;4、...
呼叫中心
座席中的“座席”
是什么
意思
?
答:
座席也称为话务员,
是呼叫中心中处理传真, 呼叫, 电子邮件等业务的基本单位
, 在传统的呼 叫中心中, 座席的任务就是
接听或者拨打电话
, 而在新型系统中, 由于终端电脑的普及, 座席 还将能够处理电子邮件, 短信, 传真等多种类型的业务. 座席使用的电话可以为内线电话(连 接内部交换机), 普通直线电话...
呼叫中心坐席
的坐席技能
是什么?
答:
1、座席专员 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
。及时登入服务系统,接听客户电话。接听电话时使用文明用语,热情周到,认真负责。协助客户进行信息登记和更新。接到疑难电话或投诉,详细记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决。2、班长座席/质检...
大家正在搜
呼叫中心主要是做什么
呼叫中心都是做什么的
大数据呼叫中心是做什么的
社事中心主任职务做什么
呼叫中心是干什么的呀
什么叫呼叫中心
呼叫中心是什么工作
呼叫中心是什么意思
呼叫中心是基于什么技术
相关问题
电子商务这个行业中,作为呼叫中心的坐席人员主要工作职责有哪些
呼叫中心坐席专员,这个工作具体是做什么呢?是正规的吗?
关于呼叫中心座席员
银行信用卡呼叫中心坐席职位具体指什么?
呼叫中心座席代表是干什么的?
200个坐席的呼叫中心需要配多少人?都什么岗位?
呼叫中心座席员职业的特征是什么?
呼叫中心客户座席员的电话形象包括哪些?