三个到位一个处理是中央对信访工作的指导方针和工作要求，具体内容如下：
1、群众诉求合理的解决问题到位；
2、诉求无理的思想教育到位；
3、生活困难的帮扶救助到位；
4、行为违法的依法处理。
三到位一处理是针对于信访工作的。信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
依据诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理的要求化解各种信访问题，对群众的合理诉求，要尽快依法依规，按政策予以答复和解决。对需要协调处理的问题，他要求相关部门密切配合，共同研究，尽快予以答复或解决，并及时与群众沟通联络，切实为群众排忧解难，真正做到为民服务。
三到位一处理的法律依据
根据《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》第十一条规定，信访工作应综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决特殊疑难信访问题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
《信访条例》第三条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
以上内容参考：中国政府网-关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见
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