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客房服务主要有些什么内容?
如题所述
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推荐答案 2023-04-02
所谓的room service 是客房用膳服务,具体由餐饮部为住客提供食品饮料到客房内。
酒店客房服务主要包括内容:
楼层接待服务——问候引领、客衣、茶水、访客、租借、叫醒、托婴.......等服务,
还有对走客房的查房。提供服务的形式主要有两种,楼层服务台,
或者房务中心。
客房清洁服务——打扫、整理房间与卫生间、补充客用消耗品、正确使用清洁剂与清洁设备等。
如有其他方面想了解,可以继续问。
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客房服务主要
做
什么
工作?
答:
1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位
。2.
精神状态良好,牢记服务宗旨
。文明待客,礼貌用语,优质服务,
加强管理
。3.
熟悉本楼层客人住宿情况
,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。4.
及时清扫整理房间
,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次...
客房服务
项目
有哪些?
答:
1、需要了解的客情:根据总台的通知单
,尽可能详细地了解客情;做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、健康状况;了解客人到(离)店时间,了解车、船、航班时间,了解客人宗教信仰;2、
布置房间
:根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格,对客房进行布置(应检查客房布...
客房服务的内容
答:
5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛
。6.
负责布草及其他客用品的盘点,取送
,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。7.
熟悉营业场地的位置
,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。8. 为客人提供食品,饮品,...
客房
对客
服务包括哪些内容
答:
客房对客服务内容:
1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度;2、 接听电话,答复住客咨询或要求
;3、
及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修
等情况,并与前厅校对报表、房状;4、
协助客人入住
,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施;5、 客房内各项物品卫生...
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